Widerrufsrecht
Aufgrund der Art unserer Produkte werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn der Artikel vollständig und mit seiner vollständigen, unbeschädigten und ungeöffneten Originalverpackung zurückgesandt wird.
Produkte, die nach der Lieferung beschädigt wurden, oder Produkte, deren Originalverpackung geöffnet, verändert oder beeinträchtigt wurde, können weder erstattet noch umgetauscht werden.
Personalisierte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind oder nicht der Produktbeschreibung beziehungsweise den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.
Rückgabefrist
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, 14 Werktage Zeit, uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren. Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie Love Smiths, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung, einschließlich gegebenenfalls anfallender Zollabgaben, trägt der Kunde.
Ist das Produkt mangelhaft oder beschädigt, erstattet Love Smiths die Rücksendekosten nach Vorlage des Versandbelegs.
Erstattungen, Shop-Guthaben und Ersatzprodukte
Eine vollständige Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder ein Shop-Guthaben wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts gewährt, sofern dieses vollständig und in seiner vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt wurde.
Wird ein Produkt zurückgesandt, weil es beschädigt angekommen ist, kann Love Smiths stattdessen ein Ersatzprodukt von gleichem Wert versenden.
Für eine Rücksendung erforderliche Angaben
Wenn Sie uns wegen einer Rücksendung kontaktieren, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Produktname und SKU, sofern verfügbar
- Bestellnummer
- Gutscheincode, sofern zutreffend
- Kaufdatum und Empfangsdatum
- Verwendete Zahlungsmethode
- Name und Anschrift des Käufers
- Lieferanschrift, falls diese von der Anschrift des Käufers abweicht
- Unterschrift, wenn die Anfrage per Post versandt wird
- Datum der Kontaktaufnahme, wenn die Anfrage per Post versandt wird
Rücksendeadresse
Suzon & Monte
15 rue Stalingrad
38100 Grenoble
Frankreich
Originalverpackung
Das Produkt wird in einer handelsüblichen Kartonverpackung geliefert und befindet sich versiegelt in einem transparenten Beutel, der Bestandteil der Originalverpackung ist.
Prüfen Sie das Produkt nach Erhalt der Bestellung durch den transparenten Beutel, ohne diesen zu öffnen. Falls Sie nicht zufrieden sind und das Produkt zurückgeben möchten, muss es ungeöffnet bleiben und vollständig in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden.