Versand

Die Produkte von Love Smiths werden in Frankreich vorbereitet und weltweit mit nachverfolgbaren Versanddiensten verschickt.

Versandkosten und Sendungsverfolgung

Die beim Bezahlvorgang angezeigte Versandgebühr umfasst den ausgewählten Versanddienst und die anfallende Paketbearbeitungsgebühr. Jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die folgenden Lieferzeiten sind Schätzwerte für wichtige Zielorte, beispielsweise Hauptstädte, nachdem das Paket versandt wurde.

La Poste

  • Frankreich, Andorra und Monaco: 1–3 Tage
  • Russland: 5–30 Tage
  • Abgelegene Gebiete weltweit oder Postfächer: 3–20 Tage
  • Südamerika, der größte Teil Afrikas und Ozeanien: 5–20 Tage

DHL Express

  • Europa: 1–2 Tage
  • Nordamerika: 1–3 Tage
  • Ost- und Südasien: 3–4 Tage
  • Übrige Welt: 3–20 Tage

Diese Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und liegen außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle, da mehrere Versanddienstleister oder Zollbehörden an einer Sendung beteiligt sein können.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Bis auf Weiteres werden berechtigte Bestellungen in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Australien, Japan, Norwegen und in die Schweiz als „Delivered Duty Paid“ (DDP), also verzollt geliefert, versandt. Love Smiths übernimmt die Einfuhrkosten, die in der DDP-Vereinbarung unseres Versanddienstleisters enthalten sind.

Für andere Länder außerhalb der Europäischen Union bleiben Zölle, Einfuhrsteuern und damit verbundene Gebühren in der Verantwortung des Kunden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu Zoll und Einfuhr .

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt. Wir benötigen ungefähr 3–12 Werktage, um eine Bestellung vor dem Versand zu bearbeiten und vorzubereiten.

Verzögert sich die Bearbeitung, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Eine solche Verzögerung begründet nicht automatisch einen Anspruch des Kunden auf Entschädigung.

Erforderliche Lieferinformationen

Sie sind dafür verantwortlich, einen gültigen Namen des Empfängers, eine gültige Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.

Wenn falsche oder unvollständige Angaben zu einem Lieferproblem führen, gelten die folgenden Regelungen:

  • Verlust des Pakets aufgrund falscher Angaben: Love Smiths übernimmt keine Verantwortung, und es erfolgt keine Erstattung.
  • Zurückgesandtes Paket:
    • Wenn Sie die Bestellung weiterhin erhalten möchten, müssen Sie die Versandkosten erneut bezahlen. Bei personalisierten Produkten ist dies die einzige verfügbare Möglichkeit.
    • Wenn Sie die Bestellung nicht mehr erhalten möchten, erstatten wir den Preis erstattungsfähiger Standardprodukte abzüglich der Versand- und Bearbeitungskosten. Personalisierte Produkte sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete

Lieferungen innerhalb Europas

Wenn ein Paket bei der Zustellung verweigert oder nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist bei einer Abholstelle oder Postfiliale abgeholt wird, kann es an Love Smiths zurückgesandt und als Rücksendung behandelt werden.

Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten, einschließlich Gebühren des Versanddienstleisters, Steuern oder Zollgebühren, werden von einer gegebenenfalls anwendbaren Erstattung abgezogen. Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, müssen Sie die neuen Versandkosten bezahlen.

Personalisierte Produkte können weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Lieferungen außerhalb Europas

Pakete, die nicht abgeholt werden oder aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, können vom Postdienst vernichtet werden, anstatt zurückgesandt zu werden.

In solchen Fällen übernimmt Love Smiths keine Verantwortung, und es erfolgt keine Erstattung.

Während der Lieferung verlorene Pakete

Sobald das Paket dem ausgewählten Versanddienst übergeben wurde, ist der Versanddienstleister für dessen Transport verantwortlich. Abhängig von der gewählten Versandart kann die Sendung durch eine Versicherung des Versanddienstleisters abgesichert sein.

Geht ein Paket während der Lieferung verloren, wird Love Smiths beim Versanddienstleister eine Schadenmeldung einreichen. Bei einer versicherten Sendung können wir den gezahlten Betrag erst erstatten oder die Bestellung neu anfertigen und erneut versenden, nachdem der Versanddienstleister den Entschädigungsanspruch genehmigt und ausgezahlt hat.

Untersuchungen und Erstattungsverfahren des Versanddienstleisters können einige Zeit in Anspruch nehmen und liegen außerhalb der unmittelbaren Kontrolle von Love Smiths.

Lieferverzögerungen

Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart ab. Die auf dem Kaufbeleg angegebene Schätzung wird vom Post- oder Versanddienstleister bereitgestellt und ist unverbindlich.

Love Smiths kann nicht für Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Zollbehörden verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

Lieferung bis zu einem bestimmten Datum

Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum erforderlich ist. Die Anfrage wird erst verbindlich, nachdem Love Smiths schriftlich bestätigt hat, dass der gewünschte Lieferzeitpunkt eingehalten werden kann.

Falsche Adresse

Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an.

Sobald das Versandetikett gekauft wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Wenn das Paket an eine andere Adresse geschickt werden muss, müssen Sie die Versandkosten erneut bezahlen.

Love Smiths übernimmt keine Verantwortung für ein Paket, das an die beim Bezahlvorgang eingegebene und bestätigte Adresse geliefert wurde.