Questions fréquentes
Vous pouvez utiliser la page de contact ou nous envoyer un e-mail : ceo’at’love-smiths.com.
Love Smiths est une marque qui nous appartient. Nous travaillons dans le cadre légal de notre entreprise artisanale, Suzon & Monte SARL.
C’est un secret d’entreprise. Nous avons toutefois fait quelques vidéos à ce sujet. Vous pouvez trouver la vidéo How to craft love vidéo ici.
Notre aventure entrepreneuriale est née d’un désir d’autonomie et de plaisir. Découvrir l’univers de la fabrication de sex toys a renforcé notre indépendance et a aussi apporté de la joie à notre travail. C’est la fusion parfaite entre liberté et plaisir.
Laissez-vous séduire par l’enchantement des sex toys fantasy faits main, minutieusement fabriqués avec les matériaux les plus sûrs pour votre corps et l’environnement. Notre engagement envers la qualité garantit une expérience luxueuse adaptée à votre plaisir.
Nous avons commencé à y réfléchir en 2018 et avons décidé de le concrétiser début 2019.
À Grenoble, en France.
Deux amis qui aiment passer du temps à s’amuser.
Les jouets pénétrables, par nature, peuvent se fendre ou se déchirer s’ils sont trop étirés. Pour éviter les dommages, nous indiquons une limite de taille pour chaque jouet pénétrable. Avant l’achat, vérifiez que le diamètre de l’ouverture interne correspond à vos besoins et évitez de trop étirer, pincer ou griffer le jouet avec vos ongles.
En plus des consignes d’entretien standard, faites passer de l’eau directement dans l’ouverture depuis un robinet ou une douche et utilisez vos doigts pour nettoyer soigneusement l’intérieur. Après le nettoyage, laissez le jouet sécher complètement à l’air libre avant de le ranger afin d’éviter l’accumulation d’humidité.
Avec un bon entretien, votre jouet peut devenir un compagnon précieux pendant de nombreuses années. Voici quelques conseils essentiels pour préserver sa durée de vie :
- Avant d’utiliser votre nouveau jouet, nettoyez-le soigneusement avec du savon et de l’eau tiède.
- Utilisez uniquement des lubrifiants à base d’eau de haute qualité avec votre jouet.
- Après chaque utilisation, nettoyez soigneusement et séchez complètement votre jouet afin d’éviter la prolifération bactérienne.
- Pour la stérilisation, plongez votre jouet quelques minutes dans de l’eau bouillante ou une solution d’eau de Javel à 5 %, puis rincez abondamment à l’eau.
- Rangez votre jouet avec soin dans un environnement protégé. Notre silicone de haute qualité est très durable, mais il doit être protégé des produits chimiques et des matériaux abrasifs.
- Évitez de mordre ou couper le silicone avec des objets tranchants et évitez l’abrasion sur des surfaces rugueuses afin de préserver son intégrité.
Ces conseils vous aideront à garder votre jouet en excellent état pendant de nombreuses années.
De temps en temps, nous envisageons de créer une version plus grande d’un modèle, mais seulement pour les modèles les plus populaires. Un modèle précis vous intéresse ? Dites-le-nous, ce pourrait être le prochain que nous agrandirons !
Les couleurs phosphorescentes ont une lueur fascinante dans l’obscurité, mais pour atteindre tout leur éclat, elles doivent être correctement chargées. Chaque teinte nécessite un spectre lumineux et une durée spécifiques pour une charge optimale ; les lumières à plus haute énergie sont essentielles à leur activation. Plus la source lumineuse nécessaire est énergétique, plus le temps de charge est long. Par exemple, l’orange se charge rapidement sous diverses conditions lumineuses, tandis que le bleu et le violet nécessitent une exposition prolongée à la lumière directe du soleil.
Une charge incomplète produit une lueur plus faible et moins vive. La méthode idéale consiste à exposer le jouet à la lumière directe du soleil pendant environ une demi-heure, en le tournant régulièrement pour répartir la lumière sur toute sa surface. Ce processus n’abîme pas le silicone ; il le réchauffe simplement, ce qui peut même améliorer l’expérience.
Immergés dans l’attrait de la fantasy, nous puisons notre inspiration dans une multitude de sources, des dernières merveilles du cinéma aux contes intemporels. Nos parcours variés nous offrent une vision riche des légendes et mythes de différentes cultures. En mêlant ces influences à nos perspectives uniques, nous tissons notre propre univers, rempli d’imagination et d’émerveillement.
Nous évitons les colorants silicone déjà préparés ; à la place, nous utilisons des pigments en poudre. La raison est simple : nous voulons éviter les substances supplémentaires dans les jouets, car nous ne pouvons pas savoir exactement ce que contiennent les colorants liquides.
Nous utilisons deux types de pigments : ceux qui sont comestibles (couramment utilisés dans l’alimentation) et ceux qui ne le sont pas, même s’aucun n’est toxique. La plupart des couleurs de nos jouets (plates, métalliques, irisées) sont fabriquées avec des pigments comestibles ; les couleurs phosphorescentes ne sont pas comestibles.
Des changements récents de la réglementation européenne rendent certains pigments non comestibles en Europe : blanc, argent, or et irisés.
Nos jouets sont fabriqués en silicone platine, un matériau connu pour sa stabilité et sa sécurité. Il n’est ni toxique ni irritant. Comme il repousse l’eau, il ne favorise pas la croissance microbienne. Il résiste à des températures supérieures à 100 ºC, ce qui permet de stériliser facilement les jouets dans l’eau bouillante.
Le silicone que nous utilisons est vendu comme de grade médical, non toxique, compatible alimentaire, et conforme aux exigences FDA CFR 177.2600 pour les articles en caoutchouc destinés à un usage répété.
Nous utilisons uniquement du silicone platine et des pigments sûrs pour la peau pour fabriquer tous nos jouets.
Oui. Il suffit de nous prévenir (par e-mail ou via le formulaire de contact) et que les conditions suivantes soient remplies :
Annulation d’un produit standard
L’annulation d’une commande est possible avec remboursement complet ou avoir en boutique (frais de livraison inclus) dans les quatorze jours suivant l’achat. Si l’annulation est faite avant l’expédition, vous recevrez un remboursement complet ou un avoir (frais de livraison inclus). Après l’expédition, vous devez suivre la politique de retour pour annuler.
Annulation d’un produit personnalisé
L’annulation d’une commande est possible avec remboursement complet ou avoir en boutique (frais de livraison inclus) avant la fabrication du produit. Une fois le produit fabriqué, l’annulation n’est plus possible.
Plus d’informations dans nos Conditions de vente.
Oui, bien sûr. Veuillez écrire le message au moment de passer commande.
Si vous êtes hors d’Europe, gardez à l’esprit que nous devrons inclure une facture à l’extérieur du colis pour des raisons légales liées aux douanes.
Notre processus de fabrication a lieu chaque semaine, avec des délais de production variant de un à sept jours selon le volume de commandes. Nous expédions ensuite les commandes plusieurs fois par semaine, à une fréquence dépendant du volume reçu. Des retards de production peuvent survenir pendant les périodes de vacances.
Pour les commandes personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire selon notre charge de travail et la disponibilité actuelle des stocks.
Nous mettons parfois le statut d’une commande à expédiée lorsque nous achetons l’étiquette d’envoi. Les transporteurs ne récupèrent toutefois pas le colis immédiatement. Tant qu’ils ne l’ont pas pris en charge, le numéro de suivi peut apparaître comme non valide. Veuillez attendre 24 heures puis vérifier à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous.
Love Smiths est basé en France et respecte la réglementation française et européenne.
Les prix incluent la TVA dans tous les pays de l’Union européenne.
Jusqu’à nouvel ordre, les commandes éligibles vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, le Japon, la Norvège et la Suisse sont expédiées en Delivered Duty Paid. Love Smiths couvre les frais d’importation inclus dans l’accord DDP de notre transporteur.
Pour les autres pays, les droits de douane, taxes d’importation et frais associés restent à la charge du client.
Pour plus de détails, nous vous recommandons de consulter notre page Droits de douane pour des informations complètes.
Le délai d’arrivée d’un jouet varie beaucoup, principalement selon le pays de destination. Officiellement, cela peut prendre de un à douze jours. Mais cela dépasse largement notre contrôle, car plusieurs entreprises et frontières peuvent intervenir dans un même envoi. Nous fournissons toujours un numéro de suivi pour suivre l’état de l’expédition.
Les colis que nous utilisons pour tous les jouets sont neutres et discrets : une simple boîte en carton, du ruban papier et l’étiquette du transporteur.
Le nom de l’expéditeur est Suzon & Monte (les deux noms, ou parfois un seul). Lorsque c’est requis pour les envois hors UE, le contenu du colis est décrit comme « sculpture en silicone » ou une mention similaire.
Tous les composants des colis sont recyclables et compostables : boîte, autocollants, calage et sachet cellophane.
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Oui. Il suffit de nous prévenir (par e-mail ou via le formulaire de contact) et que les conditions suivantes soient remplies :
Annulation d’un produit standard
L’annulation d’une commande est possible avec remboursement complet ou avoir en boutique (frais de livraison inclus) dans les quatorze jours suivant l’achat. Si l’annulation est faite avant l’expédition, vous recevrez un remboursement complet ou un avoir (frais de livraison inclus). Après l’expédition, vous devez suivre la politique de retour pour annuler.
Annulation d’un produit personnalisé
L’annulation d’une commande est possible avec remboursement complet ou avoir en boutique (frais de livraison inclus) avant la fabrication du produit. Une fois le produit fabriqué, l’annulation n’est plus possible.
Plus d’informations dans nos Conditions de vente.
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