Délais d’expédition et de livraison
Délais d’expédition et de livraison
Love Smiths expédie presque toutes les commandes dans un délai maximal de sept jours ouvrés. Cette page explique notre calendrier d’expédition hebdomadaire, dans quels cas les articles prêts à expédier peuvent partir plus vite, combien de temps la livraison par le transporteur peut prendre et pourquoi la douane peut parfois retarder un colis destiné à un pays hors UE.
Notre engagement habituel d’expédition :
Environ 99 % des commandes Love Smiths sont expédiées dans un délai maximal de sept jours ouvrés. Nous expédions normalement les colis une fois par semaine, généralement le vendredi.
Le délai de livraison du transporteur ne commence qu’après la remise de votre colis. Selon le transporteur et la destination, la livraison peut ensuite prendre environ 1 à 30 jours.
Résumé rapide
Expédition hebdomadaire
Les commandes sont normalement expédiées une fois par semaine, parfois le jeudi, mais plus souvent le vendredi.
Délai de traitement
Presque toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximal de sept jours ouvrés.
Articles prêts à expédier
Ils peuvent partir plus tôt, notamment lorsque Mondial Relay est sélectionné et que le colis peut être ajouté au dépôt de la semaine en cours.
Livraison par le transporteur
Le transport après expédition peut prendre environ 1 à 30 jours selon la destination, le transporteur et le réseau de transport.
Douanes internationales
Les colis destinés à des pays hors UE peuvent occasionnellement être contrôlés par la douane. D’après notre expérience, ces contrôles sont rares, mais ils peuvent prolonger le délai de livraison.
Le délai total avant l’arrivée comprend deux périodes distinctes : le délai de traitement de Love Smiths et le délai de livraison du transporteur.
Sur cette page
Les délais d’expédition expliqués en vidéo
Cette vidéo explique quand nous expédions normalement les commandes, comment fonctionne notre délai de traitement de sept jours ouvrés et pourquoi les retards du transporteur ou de la douane sont distincts du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
Notre calendrier d’expédition hebdomadaire
Love Smiths expédie normalement les commandes une fois par semaine. L’expédition a parfois lieu le jeudi, mais elle se fait plus souvent le vendredi.
Si vous passez une commande entre le vendredi et le mercredi, elle sera normalement préparée pour l’expédition du vendredi suivant. Par exemple, une commande passée le samedi, le lundi ou le mardi partira généralement le vendredi suivant.
Une commande passée tard le mercredi ou au cours de la journée du jeudi risque davantage de manquer l’expédition de cette semaine et d’être envoyée la semaine suivante. Cela concerne particulièrement les commandes comprenant un jouet personnalisé qui doit encore être fabriqué.
Vous passez votre commande
Nous vérifions le produit, la taille, la couleur, la fermeté, la base ainsi que toutes les options personnalisées sélectionnées dans la commande.
Nous le fabriquons ou le préparons
Un produit personnalisé peut devoir être coulé, polymérisé, fini et contrôlé. Un produit prêt à expédier fait également l’objet d’une dernière vérification avant l’emballage.
Nous l’emballons soigneusement
La commande est vérifiée, emballée, étiquetée et préparée pour le prochain dépôt auprès du transporteur.
Nous le remettons au transporteur
Une fois le colis accepté par le transporteur, le traitement par Love Smiths prend fin et le délai de livraison du transporteur commence.
Point essentiel : La semaine exacte d’expédition dépend de la date de votre commande et du fait que votre produit soit déjà fabriqué ou doive encore l’être.
Que signifie « Expédition sous 7 jours ouvrés » ?
Notre délai de traitement habituel est de sept jours ouvrés maximum pour environ 99 % des commandes. Les jours ouvrés correspondent aux jours d’activité habituels ; les week-ends et les jours fériés applicables ne sont donc pas comptés comme des jours ouvrés ordinaires.
Cette période commence après le passage de votre commande et se termine lorsque nous remettons le colis au transporteur sélectionné. Elle n’inclut pas le délai de livraison du transporteur après le départ du colis de notre atelier.
Préparation des produits prêts à expédier
- Contrôle final du produit
- Vérification des détails de la commande
- Emballage sécurisé
- Préparation de l’étiquette d’expédition
- Organisation pour le prochain dépôt
Préparation des commandes personnalisées
- Fabrication selon vos sélections
- Polymérisation du silicone
- Finition et contrôle qualité
- Vérification des détails de la commande
- Emballage sécurisé et préparation de l’expédition
Sept jours ouvrés correspondent au délai de traitement habituel maximal, et non à la promesse que chaque commande restera chez nous pendant sept jours complets. Une commande prête plus tôt peut partir lors de la prochaine expédition hebdomadaire disponible.
Point essentiel : Le délai de traitement couvre la fabrication et la préparation par Love Smiths. Le transport par le transporteur commence séparément après l’expédition.
Les produits prêts à expédier peuvent-ils partir plus vite ?
Les produits prêts à expédier peuvent parfois être envoyés plus rapidement, car ils ont déjà été fabriqués et n’ont pas à suivre l’intégralité du processus de fabrication personnalisée.
Si vous commandez un article prêt à expédier le mercredi, le jeudi ou même tôt le vendredi, il peut encore être possible de l’inclure dans l’expédition de la semaine. Cela dépend de la possibilité de contrôler, emballer, étiqueter et ajouter le produit avant que les colis de la semaine ne soient finalisés.
Pourquoi Mondial Relay peut faciliter l’expédition
Une expédition en fin de semaine est souvent plus facile lorsque Mondial Relay est sélectionné. Les colis Mondial Relay peuvent être déposés directement dans une consigne à colis ; nous ne sommes donc pas toujours limités par les horaires d’ouverture d’un bureau de poste ou d’un point de service avec personnel.
Une consigne peut nous permettre de déposer un colis plus tard dans la journée, y compris après les horaires habituels des guichets. Cela offre davantage de flexibilité, mais l’expédition la même semaine d’une commande tardive ne peut pas être garantie.
Point essentiel : Les produits prêts à expédier et Mondial Relay peuvent permettre une expédition plus rapide, mais le délai de traitement maximal habituel reste de sept jours ouvrés.
Exception de Noël et du début janvier
La principale exception à notre délai de traitement habituel de sept jours ouvrés se situe entre Noël et le début du mois de janvier, autour de la fête des Rois.
Pendant cette période, un ou les deux membres de notre petite équipe peuvent être en congé annuel. L’expédition des commandes peut donc prendre jusqu’à environ deux semaines.
Pendant la majeure partie du reste de l’année, y compris en été et durant les autres périodes de vacances, au moins l’un de nous continue normalement à travailler. Cela nous permet de maintenir le délai de traitement habituel de sept jours ouvrés, sauf événement exceptionnel.
Pour les commandes passées autour de Noël ou du Nouvel An, veuillez prévoir un délai supplémentaire aussi bien pour le traitement par Love Smiths que pour la livraison par le transporteur. Les réseaux postaux et les services douaniers peuvent également connaître des volumes saisonniers plus élevés.
Le délai de traitement et le délai de livraison sont différents
Les estimations d’expédition sont plus faciles à comprendre lorsque le processus est divisé en deux périodes distinctes.
1. Délai de traitement de Love Smiths
Le délai de traitement commence lorsque votre commande est passée et se termine lorsque nous remettons le colis au transporteur.
Il peut comprendre :
- Fabrication d’un produit personnalisé
- Polymérisation du silicone
- Finition et contrôle du produit
- Vérification des détails de la commande
- Emballage sécurisé du produit
- Préparation de l’étiquette d’expédition
- Dépôt du colis auprès du transporteur ou dans une consigne
2. Délai de livraison du transporteur
Le délai de livraison commence après la réception du colis par le transporteur et se termine lorsque le colis vous parvient ou devient disponible au point de retrait sélectionné.
Une fois que le colis circule dans le réseau de DHL, La Poste, Mondial Relay ou d’un autre prestataire de livraison, les horaires de transport, les centres de tri, la météo, les problèmes d’adresse et le traitement local échappent à notre contrôle direct.
Point essentiel : Notre délai de traitement prend fin lorsque le colis est remis au transporteur. Un retard au sein du réseau du transporteur ne constitue pas une prolongation du délai de production de Love Smiths.
Combien de temps prend la livraison après l’expédition ?
Après l’expédition, un colis peut mettre environ 1 à 30 jours pour arriver. Le délai de transport réel dépend du transporteur sélectionné, de la destination, des itinéraires de transport disponibles et des conditions locales du moment.
Une destination géographiquement plus proche n’est pas toujours assurée de recevoir un colis plus rapidement. Certaines destinations internationales disposent de liaisons de transport plus fréquentes depuis la France, tandis que d’autres dépendent d’un nombre plus limité d’itinéraires ou de plusieurs transferts entre plateformes logistiques.
| Traitement par Love Smiths | Jusqu’à sept jours ouvrés pour environ 99 % des commandes. |
|---|---|
| Livraison par le transporteur | Environ 1 à 30 jours après l’expédition, selon le transporteur et la destination. |
| Retard douanier possible | Un délai supplémentaire peut s’appliquer aux colis destinés à des pays hors UE sélectionnés pour un contrôle douanier. |
Facteurs pouvant affecter la livraison par le transporteur
- Volumes élevés de colis
- Horaires de week-end ou de jours fériés
- Perturbations météorologiques
- Modification des itinéraires de transport
- Retards de traitement dans un centre régional
- Adresses de livraison incomplètes ou difficiles d’accès
- Traitement douanier des colis internationaux
Les dates de livraison indiquées par les transporteurs sont des estimations et non des dates d’arrivée garanties. Une fois le colis accepté par un transporteur, Love Smiths ne peut pas le déplacer physiquement ni le faire sortir d’un centre du transporteur.
La douane peut-elle retarder une commande internationale ?
Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de l’Union européenne, votre colis peut devoir passer par la douane avant d’entrer dans le réseau de livraison local du pays de destination.
La plupart des colis passent sans contrôle prolongé. D’après notre propre expérience des expéditions, environ un colis sur 1 000 est sélectionné pour une vérification supplémentaire. Il s’agit d’une estimation fondée sur notre expérience, et non d’un taux de contrôle garanti.
Lorsqu’un colis est sélectionné par la douane, le contrôle peut ajouter un ou plusieurs jours au délai de livraison. Un contrôle plus long peut occasionnellement retarder le colis jusqu’à deux semaines. Dans de rares circonstances, selon la destination et les conditions douanières du moment, le retard peut atteindre environ 30 jours.
Les autorités douanières agissent indépendamment de Love Smiths et du transporteur. Nous ne pouvons pas choisir si un colis sera contrôlé, à quelle vitesse une autorité le traitera ni quand il sera libéré.
Point essentiel : Un colis en attente à la douane n’est pas nécessairement perdu. Il peut être en attente d’un contrôle, d’une vérification des documents, d’un traitement ou de sa remise au réseau de livraison local.
Questions fréquentes
Combien de temps Love Smiths met-il pour expédier une commande ?
Love Smiths expédie environ 99 % des commandes dans un délai maximal de sept jours ouvrés. Les commandes sont normalement expédiées une fois par semaine, généralement le vendredi.
Quel jour Love Smiths expédie-t-il les commandes ?
Les commandes sont normalement expédiées une fois par semaine, parfois le jeudi, mais plus souvent le vendredi. La semaine exacte d’expédition dépend de la date de la commande et du fait que le produit soit prêt à expédier ou fabriqué sur commande.
Les produits prêts à expédier peuvent-ils être envoyés plus rapidement ?
Oui. Les produits prêts à expédier peuvent partir plus tôt, notamment lorsque Mondial Relay est sélectionné. Une commande passée en fin de semaine peut éventuellement être expédiée la même semaine, sans que cela soit garanti.
Combien de temps prend la livraison après l’expédition ?
Après l’expédition, la livraison peut prendre environ un à 30 jours selon la destination, le transporteur, les itinéraires de transport et les conditions locales.
La douane peut-elle retarder une commande internationale ?
Oui. Les commandes livrées en dehors de l’Union européenne peuvent occasionnellement être contrôlées par la douane. D’après notre expérience, ces contrôles sont rares, mais ils peuvent retarder la livraison de plusieurs jours, de deux semaines ou, dans des cas exceptionnels, jusqu’à 30 jours.
Le délai de traitement et le délai de livraison sont-ils identiques ?
Non. Le délai de traitement comprend la production, la préparation, l’emballage et l’expédition par Love Smiths. Le délai de livraison commence une fois le colis remis au transporteur.
Résumé final de l’expédition
Love Smiths expédie normalement les commandes une fois par semaine, généralement le vendredi, et environ 99 % des commandes sont expédiées dans un délai maximal de sept jours ouvrés.
Les produits prêts à expédier peuvent partir plus tôt lorsqu’ils peuvent être inclus dans le prochain envoi hebdomadaire. Mondial Relay peut offrir davantage de flexibilité en fin de semaine, car les colis peuvent être déposés dans une consigne en dehors des horaires habituels des guichets.
Une fois le colis reçu par le transporteur, la livraison peut prendre environ 1 à 30 jours selon votre localisation, le service de livraison choisi, les itinéraires de transport et les conditions locales. Les commandes destinées à des pays hors UE peuvent également subir, dans de rares cas, un retard douanier.
Pour estimer la date d’arrivée, veuillez tenir compte des deux étapes : jusqu’à sept jours ouvrés pour le traitement par Love Smiths, puis le délai de livraison du transporteur.
Merci pour votre confiance et votre soutien.