Informativa sulle spedizioni
I prodotti Love Smiths sono preparati in Francia e spediti in tutto il mondo tramite servizi di consegna tracciati.
Spese di consegna e tracciamento
La tariffa di consegna mostrata al checkout include il servizio di consegna selezionato e la tariffa applicabile per la gestione del pacco. Ogni spedizione include un numero di tracciamento.
Tempi di consegna indicativi
I seguenti tempi di consegna sono stime per le destinazioni principali, come le capitali, dopo la spedizione del pacco.
La Poste
- Francia, Andorra e Monaco: 1–3 giorni
- Russia: 5–30 giorni
- Aree remote in tutto il mondo o caselle postali: 3–20 giorni
- Sud America, gran parte dell'Africa e Oceania: 5–20 giorni
DHL Express
- Europa: 1–2 giorni
- Nord America: 1–3 giorni
- Asia orientale e meridionale: 3–4 giorni
- Resto del mondo: 3–20 giorni
Questi tempi di consegna sono approssimativi e fuori dal nostro controllo diretto, poiché in una spedizione possono essere coinvolti più corrieri o autorità doganali.
Dogane e oneri di importazione
Fino a nuovo avviso, gli ordini idonei verso Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Giappone, Norvegia e Svizzera sono spediti Delivered Duty Paid. Love Smiths copre gli oneri di importazione inclusi nell'accordo DDP del nostro corriere.
Per gli altri paesi al di fuori dell'Unione Europea, dazi doganali, tasse di importazione e oneri correlati restano a carico del cliente. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Guida a dogane e importazione .
Tempi di preparazione
Il tempo di preparazione è separato dal tempo di consegna. Richiediamo circa 3–12 giorni lavorativi per elaborare e preparare un ordine prima della spedizione.
Se la preparazione subisce ritardi, ti avviseremo via email. Tale ritardo non dà automaticamente diritto al cliente a un risarcimento.
Informazioni necessarie per la consegna
Sei responsabile di fornire un nome del destinatario, un indirizzo postale, un numero di telefono e un indirizzo email validi.
Se informazioni errate o incomplete causano un problema di consegna, si applicano le seguenti regole:
- Pacco smarrito a causa di informazioni errate: Love Smiths non è responsabile e non verrà fornito alcun rimborso.
-
Pacco restituito:
- Se desideri ancora ricevere l'ordine, devi pagare nuovamente le spese di spedizione. Per i prodotti personalizzati, questa è l'unica opzione disponibile.
- Se non desideri più riceverlo, rimborseremo i prodotti standard idonei, escluse le spese di spedizione e gestione. I prodotti personalizzati non sono rimborsabili.
Pacchi rifiutati o non ritirati
Consegne in Europa
Se un pacco viene rifiutato alla consegna o non viene ritirato presso un punto di ritiro o un ufficio postale entro il periodo indicato dal corriere, può essere restituito a Love Smiths e trattato come un reso.
Eventuali costi associati al reso, incluse tariffe del corriere, tasse o oneri doganali, saranno detratti da qualsiasi rimborso applicabile. Se richiedi una nuova consegna, devi pagare le nuove spese di spedizione.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati.
Consegne fuori dall'Europa
I pacchi non ritirati o non consegnabili a causa di un indirizzo errato possono essere distrutti dal servizio postale invece di essere restituiti.
In tali casi, Love Smiths non è responsabile e non verrà emesso alcun rimborso.
Pacchi smarriti durante la consegna
Una volta che il pacco è stato consegnato al servizio di consegna selezionato, il corriere è responsabile del trasporto. A seconda del metodo di consegna selezionato, la spedizione può essere coperta dall'assicurazione del corriere.
Se un pacco viene smarrito durante la consegna, Love Smiths aprirà un reclamo con il corriere. Per una spedizione assicurata, potremo rimborsare l'importo pagato oppure realizzare nuovamente e rispedire l'ordine solo dopo che il corriere avrà approvato e pagato la richiesta di indennizzo.
Le indagini del corriere e le procedure di rimborso possono richiedere tempo e sono fuori dal controllo diretto di Love Smiths.
Ritardi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato. La stima indicata sulla ricevuta d'acquisto è fornita dal servizio postale o di consegna ed è approssimativa.
Love Smiths non può essere ritenuta responsabile per ritardi del corriere o della dogana al di fuori del suo controllo.
Consegna entro una data specifica
Contattaci prima di effettuare l'ordine se la consegna è necessaria entro una data specifica. La richiesta diventa valida solo dopo che Love Smiths conferma per iscritto che la tempistica richiesta è fattibile.
Indirizzo errato
Contattaci immediatamente se noti un errore nel tuo indirizzo di consegna. Includi il numero d'ordine nel messaggio.
Una volta acquistata l'etichetta di spedizione, l'indirizzo di consegna non può essere modificato. Se il pacco deve essere inviato a un indirizzo diverso, dovrai pagare nuovamente le spese di spedizione.
Love Smiths non è responsabile per un pacco consegnato all'indirizzo inserito e confermato durante il checkout.