Termini e condizioni di vendita

1. Ordini, caratteristiche dei prodotti e disponibilità

Prima di effettuare un ordine, scegli con attenzione modello, taglia e colore. Se hai domande, contattaci o consulta le nostre FAQ prima di completare l'acquisto. Siamo felici di fornire consigli, ma la scelta finale resta interamente sotto la tua responsabilità.

Tutte le informazioni essenziali sul prodotto, incluse dimensioni, peso, colore, materiale e prezzo, sono fornite nella relativa descrizione del prodotto tramite testo, immagini o entrambi.

Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano singolarmente, possono verificarsi piccole variazioni nelle misure o nel peso. La maggior parte dei prodotti è realizzata su ordinazione, quindi le fotografie sono fornite solo come riferimento. I nostri colori sono realizzati su misura e lotti di produzione separati possono presentare lievi differenze di tonalità. Il colore effettivo può inoltre differire da ciò che appare sul tuo schermo a causa delle impostazioni del display, dell'illuminazione e dell'elaborazione fotografica.

Gli ordini saranno elaborati solo quando saremo in grado di evaderli. Se per qualsiasi motivo non possiamo elaborare il tuo ordine, ti contatteremo e ti spiegheremo la situazione. Potrai quindi scegliere tra un rimborso completo di tutti gli importi pagati o un cambio con un prodotto equivalente.

Una volta completato correttamente l'acquisto, verrà inviata un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito al checkout.

2. Prezzi, tasse e dogane

I prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative pagine prodotto. Prima del checkout, l'importo totale da pagare, incluse le spese di spedizione e gestione, sarà mostrato chiaramente.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le tasse applicabili. L'IVA viene riscossa per gli ordini all'interno dell'Unione Europea da novembre 2020.

Se scegli di pagare in un'altra valuta, Love Smiths non è responsabile per differenze di cambio, commissioni di conversione o controversie derivanti dalla conversione valutaria.

Fino a nuovo avviso, gli ordini idonei consegnati negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Giappone, Norvegia e Svizzera sono spediti Delivered Duty Paid. Love Smiths copre i dazi doganali, le tariffe di importazione, le tasse di importazione e gli oneri ordinari di sdoganamento inclusi nell'accordo DDP del nostro corriere.

Imposte nazionali sulle vendite, imposte statali, provinciali, locali o altri oneri non inclusi nella valutazione doganale del corriere possono comunque applicarsi e restano a carico del cliente.

Per le consegne verso altri paesi al di fuori dell'Unione Europea, dazi doganali, tasse di importazione, IVA, tariffe del corriere e qualsiasi altro onere locale o nazionale sono a carico del cliente. Sei responsabile di completare eventuali dichiarazioni richieste e di pagare le autorità, le agenzie doganali o i corrieri competenti nel tuo paese.

Non verrà fornito alcuno sconto o rimborso per compensare tasse, dazi, tariffe o altri oneri che restano a carico del cliente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Guida a dogane e importazione e presso l'autorità doganale competente del tuo paese.

3. Metodi di pagamento

Tutti gli ordini devono essere pagati per intero prima della spedizione. Gli ordini non pagati saranno annullati automaticamente dopo due settimane.

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal
• Carta di credito o debito tramite Stripe
• Bonifico bancario

Per i bonifici bancari, includi il numero d'ordine nella causale del pagamento. L'ordine sarà elaborato dopo la ricezione del pagamento.

Coordinate bancarie

Intestatario del conto: Suzon & Monte
IBAN: NL14 BUNQ 2042 3075 56
BIC: BUNQNL2A
Banca: bunq
Indirizzo della banca: 131–133 Naritaweg, 1043 BS Amsterdam, Netherlands

4. Annullamento

Prodotti standard

Puoi annullare un ordine per un prodotto standard entro quattordici (14) giorni dall'acquisto e ricevere un rimborso completo o un credito in negozio, inclusa la tariffa di consegna.

Se la richiesta di annullamento viene ricevuta prima che l'ordine sia stato spedito, verrà emesso un rimborso completo o un credito in negozio, inclusa la tariffa di consegna.

Se la richiesta di annullamento viene ricevuta dopo la spedizione, l'annullamento sarà gestito in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.

Prodotti personalizzati

Gli ordini per prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione possono essere annullati solo prima dell'inizio della produzione. Una volta iniziata la produzione, l'annullamento non è più possibile in nessuna circostanza.

5. Garanzia

Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in conformità con le condizioni descritte e entro un periodo ragionevole. I tempi approssimativi di produzione, gestione e consegna saranno forniti al momento dell'acquisto. Una volta spedito l'ordine, verrà fornito un numero di tracciamento quando possibile.

Se si verifica un ritardo imprevisto, ti avviseremo. Se non ricevi una notifica e ritieni che il tuo ordine sia in ritardo, contattaci direttamente.

Se non consegniamo il tuo ordine entro trenta (30) giorni, puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo di tutti gli importi pagati.

Se un prodotto risulta difettoso, puoi scegliere tra una sostituzione o un rimborso completo, senza costi aggiuntivi.

Puoi annullare il tuo ordine prima dell'inizio della produzione o restituirlo entro quattordici (14) giorni dal ricevimento, purché l'imballaggio resti non aperto e integro.

6. Garanzia sui prodotti elettronici

I prodotti elettronici includono una garanzia di due anni per i clienti all'interno dell'Unione Europea e una garanzia di un anno per i clienti al di fuori dell'Unione Europea.

Questa garanzia non copre uso improprio, danni fisici o normale usura, inclusa la degradazione graduale della batteria nel tempo.

Per presentare una richiesta in garanzia, contattaci e fornisci:

• Il tuo numero d'ordine
• Una descrizione dettagliata del difetto
• Prove fotografiche che mostrino che il prodotto non è stato danneggiato fisicamente

Assicurati che il prodotto sia completamente carico prima di segnalarlo come non funzionante.

Ti verrà chiesto di restituirci il prodotto a tue spese. Dopo averlo ricevuto, i nostri tecnici lo esamineranno.

• Se il prodotto risulta difettoso, invieremo una sostituzione.
• Se il prodotto risulta in buone condizioni di funzionamento, sarai responsabile del costo di spedizione necessario per restituirtelo.

7. Limitazione di responsabilità

Uso dei nostri prodotti

Tutti i nostri prodotti e servizi sono destinati esclusivamente ad adulti. Love Smiths non è responsabile del modo in cui i prodotti vengono utilizzati o delle conseguenze derivanti dal loro uso. Le descrizioni dei prodotti non devono essere considerate istruzioni o indicazioni d'uso.

L'impossibilità totale o parziale di utilizzare un prodotto non dà diritto al cliente a compensazione, rimborso o ad alcuna richiesta di responsabilità nei confronti di Love Smiths.

In quanto utente adulto, sei responsabile di comprendere il tuo corpo, le tue preferenze e i tuoi limiti. Devi decidere cosa è sicuro per te, come deve essere utilizzato un prodotto e quando il suo uso deve interrompersi.

Non utilizzare un prodotto che appare danneggiato o deformato. Una corretta pulizia e conservazione sono obbligatorie per tutti i prodotti personali. Non condividere, prestare o regalare un prodotto senza comunicarne le condizioni al destinatario.

Sei l'unico responsabile dell'uso improprio e di qualsiasi conseguenza derivante da un'igiene inadeguata. Resta tua responsabilità assicurarti di comprendere come utilizzare il prodotto in sicurezza.

8. Forza maggiore

Love Smiths non sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi contrattuali quando tale mancato adempimento deriva da un evento di forza maggiore, incluse calamità naturali, guerre, scioperi o altre circostanze imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo.

9. Prodotti vietati nel paese di destinazione

Love Smiths ha sede in Francia e opera in conformità con le normative francesi ed europee.

Sebbene spediamo in tutto il mondo, non abbiamo alcuna autorità sulle normative al di fuori di queste giurisdizioni e non ci si può aspettare che conosciamo ogni legge applicabile in ogni paese di destinazione.

L'acquisto dei nostri prodotti è una decisione volontaria. Prima di ordinare, sei responsabile di confermare che l'acquisto, l'importazione e il possesso del prodotto siano conformi alle leggi del tuo paese.

Se i nostri prodotti sono vietati o illegali nel tuo paese, non dovresti effettuare un ordine.

Se una spedizione viene trattenuta o distrutta dalle autorità doganali a causa del suo contenuto, Love Smiths non accetta alcuna responsabilità per la perdita.

Se il pacco ci viene restituito a causa delle normative di importazione del paese di destinazione, verrà rimborsato solo il costo dei prodotti. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.