返金ポリシー

当社製品の性質上、返品は、商品がすべて揃った状態で、完全かつ損傷のない未開封の元の梱包とともに返送された場合に限り受け付けます。

配送後に損傷した製品、または元の梱包が開封、変更もしくは損なわれた製品については、返金または交換を行うことができません。

カスタマイズ製品は、欠陥がある場合、または製品説明もしくは合意された仕様と一致しない場合を除き、返品できません。

返品期間

製品を受け取った日から14営業日以内に、返品を希望する旨を当社へ通知してください。通知後、さらに14日以内に製品を返送する必要があります。

製品を返品する前に、Love Smithsまでご連絡ください。

適用される関税を含む返品送料は、お客様の負担となります。

製品に欠陥または損傷がある場合、Love Smithsは、発送費用の請求書をご提示いただいた後、返品送料を返金します。

返送された製品を受領してから14日以内に、元の支払方法への全額返金、またはストアクレジットを提供します。ただし、製品がすべて揃った状態で、完全かつ損傷のない元の梱包とともに返送されていることを条件とします。

製品が損傷した状態で到着したことを理由に返品される場合、Love Smithsは、同等の価値を有する交換品を代わりに発送することがあります。

返品について当社へご連絡いただく際は、以下の情報をご記載ください：

Suzon & Monte
15 rue Stalingrad
38100 Grenoble
France

製品は標準的な段ボール梱包で配送され、元の梱包の一部を構成する透明な袋の中に密封されています。

注文品を受け取った際は、透明な袋を開封せず、その袋越しに製品をご確認ください。製品に満足せず返品を希望する場合、製品は未開封のまま、元の完全な状態で返送する必要があります。