販売規約

1. 注文、製品の特性および在庫状況

ご注文の前に、モデル、サイズ、色を慎重にお選びください。ご不明な点がある場合は、購入手続きを完了する前に当社へお問い合わせいただくか、FAQをご確認ください。当社は喜んでご提案いたしますが、最終的な選択はすべてお客様ご自身の責任となります。

サイズ、重量、色、素材、価格を含む製品に関するすべての重要な情報は、該当する製品説明に文章、画像、またはその両方を用いて記載されています。

当社の製品は一つひとつ手作業で製作されているため、寸法や重量にわずかな違いが生じる場合があります。ほとんどの製品は受注生産のため、写真は参考としてのみ掲載されています。当社の色は特注で調合されており、製造ロットごとにわずかな色調の違いが生じる場合があります。また、画面設定、照明、写真加工などにより、実際の色が画面上の表示と異なる場合があります。

ご注文は、当社が履行可能な場合に限り処理されます。何らかの理由によりご注文を処理できない場合は、当社からお客様に連絡し、状況をご説明します。その場合、お支払いいただいた全額の返金、または同等の製品への交換のいずれかをお選びいただけます。

購入手続きが正常に完了すると、決済時に入力されたメールアドレス宛てに注文確認メールが送信されます。

2. 価格、税金および関税

製品価格は、該当する製品ページに表示されています。決済前に、送料および取扱手数料を含むお支払い総額が明確に表示されます。

すべての価格はユーロ（€）で表示され、適用される税金が含まれています。欧州連合域内の注文については、2020年11月以降、付加価値税が徴収されています。

別の通貨で支払うことを選択した場合、Love Smithsは、為替レートの差異、通貨換算手数料、または通貨換算に起因する紛争について責任を負いません。

別途通知があるまで、米国、カナダ、英国、オーストラリア、日本、ノルウェーおよびスイスに配送される対象注文は、関税込み持込渡し（DDP）条件で発送されます。Love Smithsは、当社の配送業者によるDDP契約に含まれる関税、輸入関税、輸入税および通常の通関手数料を負担します。

配送業者による関税査定に含まれない国内売上税、州税、地方税、地域税、またはその他の費用が別途発生する場合があり、これらはお客様の負担となります。

欧州連合域外のその他の国への配送については、関税、輸入税、付加価値税、配送業者の手数料、およびその他の地方または国の費用はお客様の負担となります。必要な申告を行い、お客様の国の関係当局、税関機関または配送業者に該当する費用を支払う責任はお客様にあります。

お客様の負担となる税金、関税、手数料またはその他の費用を補償するための割引や返金は行われません。

詳細については、当社の 関税・輸入ガイド およびお客様の国の該当する税関当局をご確認ください。

3. 支払方法

すべての注文は、発送前に全額お支払いいただく必要があります。未払いの注文は、2週間後に自動的にキャンセルされます。

現在、以下の支払方法をご利用いただけます：

• PayPal
• Stripeを通じたクレジットカードまたはデビットカード
• 銀行振込

銀行振込の場合は、振込名義または支払参照欄に注文番号をご記載ください。入金確認後、注文の処理を開始します。

銀行口座情報

口座名義人：Suzon & Monte
IBAN: NL14 BUNQ 2042 3075 56
BIC: BUNQNL2A
銀行：bunq
銀行所在地：131–133 Naritaweg, 1043 BS Amsterdam, Netherlands

4. キャンセル

標準製品

標準製品の注文は、購入日から14日以内であればキャンセルでき、配送料を含む全額返金またはストアクレジットを受け取ることができます。

注文の発送前にキャンセル依頼を受領した場合、配送料を含む全額返金またはストアクレジットが提供されます。

発送後にキャンセル依頼を受領した場合は、当社の返品および返金ポリシーに従って処理されます。

カスタマイズ製品

カスタマイズ製品または受注生産製品の注文は、製造開始前に限りキャンセルできます。製造開始後は、いかなる場合もキャンセルできません。

5. 保証

当社は、記載された条件に従い、合理的な期間内にご注文品をお届けするよう努めます。おおよその製造期間、処理期間および配送期間は購入時に提示されます。注文品の発送後は、可能な限り追跡番号をお知らせします。

予期しない遅延が発生した場合は、お客様に通知します。通知を受け取っていないにもかかわらず、注文が遅延していると思われる場合は、当社へ直接お問い合わせください。

当社が30日以内にご注文品を配送できなかった場合、お客様は注文をキャンセルし、お支払いいただいた全額の返金を受けることができます。

製品に欠陥があると確認された場合、追加費用なしで交換または全額返金のいずれかをお選びいただけます。

製造開始前であれば注文をキャンセルでき、また、梱包が未開封かつ損傷のない状態であることを条件として、受領後14日以内に返品できます。

6. 電子製品の保証

電子製品には、欧州連合域内のお客様には2年間、欧州連合域外のお客様には1年間の保証が付帯します。

この保証は、誤使用、物理的損傷、または時間の経過に伴うバッテリー性能の低下を含む通常の摩耗を対象としません。

保証請求を行う場合は、当社へ連絡し、以下をご提供ください：

• 注文番号
• 不具合についての詳細な説明
• 製品に物理的損傷がないことを示す写真

製品が機能しないと報告する前に、製品が完全に充電されていることをご確認ください。

製品はお客様の費用負担で当社へ返送していただきます。受領後、当社の技術者が製品を検査します。

• 製品に欠陥があると確認された場合、交換品をお送りします。
• 製品が正常に動作していると確認された場合、お客様への返送に必要な送料はお客様の負担となります。

7. 責任の制限

当社製品の使用

当社のすべての製品およびサービスは、成人のみを対象としています。Love Smithsは、製品の使用方法またはその使用から生じる結果について責任を負いません。製品説明は、使用説明または指示として扱われるものではありません。

製品を全部または一部使用できないことを理由として、お客様がLove Smithsに対して補償、返金、または責任追及を請求する権利は発生しません。

成人の利用者として、お客様はご自身の身体、嗜好および限界を理解する責任を負います。何がお客様にとって安全であるか、製品をどのように使用すべきか、またいつ使用を中止すべきかをご自身で判断しなければなりません。

損傷または変形しているように見える製品は使用しないでください。すべての個人用製品について、適切な洗浄と保管が必須です。製品の状態を受取人に伝えることなく、共有、貸与または譲渡しないでください。

不適切な使用および不十分な衛生管理によって生じる結果については、お客様が単独で責任を負います。製品を安全に使用する方法を理解していることを確認する責任も、お客様にあります。

8. 不可抗力

自然災害、戦争、ストライキ、または当社の合理的な管理を超えるその他の予測不能な事情を含む不可抗力事由によって契約上の義務を履行できなかった場合、Love Smithsはその不履行について責任を負いません。

9. 配送先の国で禁止されている製品

Love Smithsはフランスに設立され、フランスおよび欧州の規制に従って事業を運営しています。

当社は世界中に発送していますが、これらの管轄区域外の規制に対する権限を有しておらず、すべての配送先の国で適用されるあらゆる法律を把握することを求められるものではありません。

当社製品の購入は、お客様の自由意思による決定です。注文する前に、製品の購入、輸入および所持がお客様の国の法律に適合していることを確認する責任は、お客様にあります。

当社製品がお客様の国で禁止されている、または違法である場合は、注文しないでください。

内容物を理由に税関当局が荷物を差し止めまたは廃棄した場合、Love Smithsはその損失について一切責任を負いません。

配送先の国の輸入規制を理由に荷物が当社へ返送された場合、返金されるのは製品代金のみです。送料および取扱手数料は返金されません。