Försäljningsvillkor

1. Beställningar, produktegenskaper och tillgänglighet

Innan du lägger en beställning, välj modell, storlek och färg noggrant. Om du har frågor, kontakta oss eller läs våra vanliga frågor innan du slutför ditt köp. Vi ger gärna rekommendationer, men det slutliga valet är helt och hållet ditt ansvar.

All väsentlig produktinformation, inklusive storlek, vikt, färg, material och pris, anges i den relevanta produktbeskrivningen genom text, bilder eller båda.

Eftersom våra produkter är individuellt handgjorda kan mindre variationer i mått eller vikt förekomma. De flesta produkter tillverkas efter beställning, så fotografier visas endast som referens. Våra färger är specialgjorda, och separata produktionssatser kan ha små nyansskillnader. Den faktiska färgen kan också skilja sig från det som visas på din skärm på grund av skärminställningar, belysning och fotografisk bearbetning.

Beställningar behandlas endast när vi kan fullfölja dem. Om vi av någon anledning inte kan behandla din beställning kontaktar vi dig och förklarar situationen. Du kan då välja antingen full återbetalning av alla betalda belopp eller byte till en likvärdig produkt.

När ditt köp har slutförts skickas ett orderbekräftelsemeddelande till den e-postadress som angavs i kassan.

2. Priser, skatter och tull

Produktpriser visas på de relevanta produktsidorna. Före kassan visas det totala beloppet som ska betalas, inklusive frakt- och hanteringsavgifter, tydligt.

Alla priser visas i euro (€) och inkluderar tillämpliga skatter. Moms har tagits ut för beställningar inom Europeiska unionen sedan november 2020.

Om du väljer att betala i en annan valuta ansvarar Love Smiths inte för växelkursskillnader, växlingsavgifter eller tvister som uppstår till följd av valutaomräkning.

Tills vidare skickas berättigade beställningar som levereras till USA, Kanada, Storbritannien, Australien, Japan, Norge och Schweiz med tull och avgifter betalda (DDP). Love Smiths täcker tullavgifter, importtullar, importskatter och vanliga klareringsavgifter som ingår i vår transportörs DDP-upplägg.

Inhemska omsättningsskatter, delstatliga skatter, provinsiella skatter, lokala skatter eller andra avgifter som inte ingår i transportörens tullbedömning kan fortfarande tillkomma och förblir kundens ansvar.

För leveranser till andra länder utanför Europeiska unionen ansvarar kunden för tullavgifter, importskatter, moms, transportörsavgifter och andra lokala eller nationella avgifter. Du ansvarar för att fylla i nödvändiga deklarationer och betala relevanta myndigheter, tullorgan eller transportörer i ditt land.

Ingen rabatt eller återbetalning ges som kompensation för skatter, tullar, avgifter eller andra kostnader som förblir kundens ansvar.

Mer information finns i vår tull- och importguide och hos relevant tullmyndighet i ditt land.

3. Betalningsmetoder

Alla beställningar måste betalas i sin helhet före leverans. Obetalda beställningar avbryts automatiskt efter två veckor.

Vi accepterar för närvarande följande betalningsmetoder:

• PayPal
• Kredit- eller betalkort via Stripe
• Banköverföring

Vid banköverföring, ange ditt ordernummer i betalningsreferensen. Beställningen behandlas efter att betalningen har tagits emot.

Bankuppgifter

Kontoinnehavare: Suzon & Monte
IBAN: NL14 BUNQ 2042 3075 56
BIC: BUNQNL2A
Bank: bunq
Bankadress: 131-133 Naritaweg, 1043 BS Amsterdam, Nederländerna

4. Avbeställning

Standardprodukter

Du kan avbeställa en beställning av en standardprodukt inom fjorton (14) dagar från köpet och få full återbetalning eller butikskredit, inklusive leveransavgiften.

Om avbeställningsbegäran tas emot innan beställningen har skickats utfärdas full återbetalning eller butikskredit, inklusive leveransavgiften.

Om avbeställningsbegäran tas emot efter att försändelsen har skickats hanteras avbeställningen enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Personanpassade produkter

Beställningar av personanpassade eller beställningstillverkade produkter kan endast avbeställas innan produktionen börjar. När produktionen har startat är avbeställning inte längre möjlig under några omständigheter.

5. Garanti

Vi åtar oss att leverera din beställning enligt de beskrivna villkoren och inom rimlig tid. Ungefärliga produktions-, hanterings- och leveranstider anges vid köptillfället. När beställningen har skickats tillhandahålls ett spårningsnummer när det är möjligt.

Om en oväntad försening uppstår meddelar vi dig. Om du inte får något meddelande och tror att din beställning är försenad, kontakta oss direkt.

Om vi inte levererar din beställning inom trettio (30) dagar kan du avbeställa beställningen och få full återbetalning av alla betalda belopp.

Om en produkt visar sig vara felaktig kan du välja antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning, utan extra kostnad.

Du kan avbeställa din beställning innan produktionen börjar eller returnera den inom fjorton (14) dagar efter mottagandet, förutsatt att förpackningen förblir oöppnad och intakt.

6. Garanti på elektroniska produkter

Elektroniska produkter omfattas av två års garanti för kunder inom Europeiska unionen och ett års garanti för kunder utanför Europeiska unionen.

Garantin täcker inte felaktig användning, fysisk skada eller normalt slitage, inklusive gradvis batteriförsämring över tid.

För att göra ett garantianspråk, kontakta oss och ange:

• Ditt ordernummer
• En detaljerad beskrivning av felet
• Fotografiskt underlag som visar att produkten inte har skadats fysiskt

Kontrollera att produkten är fulladdad innan du rapporterar den som icke-fungerande.

Du kommer att ombes returnera produkten till oss på egen bekostnad. Efter att vi har tagit emot den undersöker våra tekniker den.

• Om produkten visar sig vara felaktig skickar vi en ersättning.
• Om produkten visar sig vara i gott fungerande skick ansvarar du för fraktkostnaden som krävs för att returnera den till dig.

7. Ansvarsbegränsning

Användning av våra produkter

Alla våra produkter och tjänster är endast avsedda för vuxna. Love Smiths ansvarar inte för hur produkter används eller för konsekvenser som uppstår genom deras användning. Produktbeskrivningar får inte betraktas som instruktioner eller anvisningar.

Total eller partiell oförmåga att använda en produkt ger inte kunden rätt till kompensation, ersättning eller något ansvarsanspråk mot Love Smiths.

Som vuxen användare ansvarar du för att förstå din egen kropp, dina preferenser och dina begränsningar. Du måste själv avgöra vad som är säkert för dig, hur en produkt ska användas och när användningen ska upphöra.

Använd inte en produkt som verkar skadad eller deformerad. Korrekt rengöring och förvaring är obligatoriskt för alla personliga produkter. Dela inte, låna inte ut och ge inte bort en produkt utan att informera mottagaren om dess skick.

Du ansvarar ensam för felaktig användning och för alla konsekvenser som följer av otillräcklig hygien. Det förblir ditt ansvar att säkerställa att du förstår hur produkten används på ett säkert sätt.

8. Force majeure

Love Smiths hålls inte ansvarigt för underlåtenhet att fullgöra sina avtalsförpliktelser när denna underlåtenhet beror på en force majeure-händelse, inklusive naturkatastrofer, krig, strejker eller andra oförutsebara omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

9. Produkter förbjudna i destinationslandet

Love Smiths är etablerat i Frankrike och verkar i enlighet med franska och europeiska regler.

Även om vi skickar globalt har vi ingen myndighet över regler utanför dessa jurisdiktioner och kan inte förväntas känna till varje lag som gäller i varje destinationsland.

Att köpa våra produkter är ett frivilligt beslut. Innan du beställer ansvarar du för att bekräfta att köp, import och innehav av produkten följer lagarna i ditt land.

Om våra produkter är förbjudna eller olagliga i ditt land ska du inte lägga en beställning.

Om en försändelse hålls kvar eller förstörs av tullmyndigheter på grund av sitt innehåll accepterar Love Smiths inget ansvar för förlusten.

Om paketet returneras till oss på grund av destinationslandets importregler återbetalas endast produktkostnaden. Frakt- och hanteringsavgifter återbetalas inte.