Veelgestelde vragen

Je kunt de contactpagina gebruiken of ons een e-mail sturen naar ceo'at'love-smiths.com.

Love Smiths is een handelsmerk waarvan wij eigenaar zijn. We werken binnen het wettelijke kader van onze ambachtelijke onderneming Suzon & Monte SARL.

Dat is een bedrijfsgeheim. We hebben er wel enkele video's over gemaakt. Je vindt de video How to craft love hier.

Onze stap naar het ondernemerschap kwam voort uit een verlangen naar zelfstandigheid en plezier. Het ontdekken van de wereld van handgemaakte seksspeeltjes gaf ons niet alleen meer onafhankelijkheid, maar maakte ons werk ook weer leuk. Voor ons is het de perfecte combinatie van vrijheid en vreugde.

Ontdek de betovering van handgemaakte fantasy-seksspeeltjes, zorgvuldig vervaardigd uit de veiligste materialen voor je lichaam en het milieu. Onze toewijding aan kwaliteit zorgt voor een luxueuze ervaring die op jouw genot is afgestemd.

We begonnen in 2018 over dit idee na te denken en besloten het begin 2019 werkelijkheid te maken.

In Grenoble, Frankrijk.

Twee vrienden die graag samen plezier maken.

Penetreerbare speeltjes kunnen door hun aard scheuren wanneer ze te ver worden opgerekt. Om schade te voorkomen vermelden we voor ieder penetreerbaar speeltje een maximale maat. Controleer vóór aankoop of de diameter van de binnenopening bij je past en voorkom overmatige rek, knijpen of krassen met je nagels.

Naast de gebruikelijke onderhoudsinstructies kun je water rechtstreeks uit de kraan of douche door de opening laten stromen en de binnenzijde grondig met je vingers reinigen. Laat het speeltje na het schoonmaken volledig aan de lucht drogen voordat je het opbergt, zodat er geen vocht achterblijft.

Met de juiste verzorging kan je speeltje een geliefde metgezel voor het leven worden. Met deze essentiële tips blijft het zo lang mogelijk in goede staat:

1. Maak je nieuwe speeltje vóór het eerste gebruik grondig schoon met zeep en warm water.
2. Gebruik uitsluitend hoogwaardige glijmiddelen op waterbasis.
3. Reinig je speeltje na elk gebruik zorgvuldig en laat het volledig drogen om bacteriegroei te voorkomen.
4. Voor sterilisatie kun je het speeltje enkele minuten onderdompelen in kokend water of in een bleekoplossing van 5%. Spoel het daarna grondig af met water.
5. Bewaar het speeltje zorgvuldig op een beschermde plek. Ons hoogwaardige silicone is zeer duurzaam, maar moet uit de buurt blijven van chemicaliën en schurende materialen.
6. Bijt niet in het silicone, snijd er niet in met scherpe voorwerpen en voorkom wrijving tegen ruwe oppervlakken om het materiaal intact te houden.

Met deze richtlijnen blijft je speeltje jarenlang in optimale staat.

Af en toe overwegen we een grotere versie van een model te maken, maar alleen van onze populairste en bestverkopende modellen. Ben je in een specifiek model geïnteresseerd? Laat het ons weten; misschien is dat wel het volgende model dat we vergroten.

Fosforescerende kleuren kunnen prachtig oplichten in het donker, maar moeten eerst goed worden opgeladen om hun volle helderheid te bereiken. Iedere kleur heeft voor een optimale lading een bepaald lichtspectrum en een bepaalde belichtingstijd nodig. Sommige kleuren hebben een energierijkere lichtbron nodig en moeten daardoor langer worden opgeladen. Oranje laadt bijvoorbeeld snel op onder verschillende lichtbronnen, terwijl blauw en violet langere tijd direct zonlicht nodig hebben.

Bij een onvolledige lading is de gloed zwakker en minder levendig. De beste methode is om het speeltje ongeveer een halfuur aan direct zonlicht bloot te stellen en het regelmatig te draaien, zodat ieder gedeelte gelijkmatig wordt belicht. Dit beschadigt het silicone niet; het materiaal wordt alleen wat warmer, wat de ervaring zelfs kan verbeteren.

We laten ons meeslepen door de aantrekkingskracht van fantasy en putten inspiratie uit talloze bronnen, van de nieuwste films tot tijdloze sprookjes. Dankzij onze verschillende achtergronden kennen we een rijke verzameling legendes en mythen uit uiteenlopende culturen. Door die invloeden te combineren met onze eigen kijk creëren we een wereld vol verbeelding en verwondering.

We vermijden kant-en-klare kleurstoffen voor silicone en gebruiken in plaats daarvan pigmenten in poedervorm. Zo voegen we geen onnodige stoffen aan de speeltjes toe, aangezien we niet precies kunnen weten wat vloeibare kleurstoffen bevatten.

We gebruiken twee soorten pigmenten: eetbare pigmenten, die veel in voedingsmiddelen worden toegepast, en niet-eetbare pigmenten, hoewel geen van beide giftig is. De meeste kleuren in onze speeltjes, zoals effen, metallic en iriserende kleuren, worden met eetbare pigmenten gemaakt. Fosforescerende kleuren zijn niet eetbaar.

Door recente wijzigingen in de EU-regelgeving worden sommige pigmenten in Europa niet langer als eetbaar beschouwd: wit, zilver, goud en iriserende pigmenten.

Onze speeltjes worden gemaakt van platinum-cured silicone, een materiaal dat bekendstaat om zijn stabiliteit en veiligheid. Het is niet giftig en niet irriterend. Doordat het water afstoot, bevordert het geen microbiële groei. Het is bestand tegen temperaturen boven 100 °C, waardoor speeltjes eenvoudig in kokend water kunnen worden gesteriliseerd.

Het silicone dat we gebruiken wordt verkocht als silicone van medische kwaliteit, is niet giftig en voedselveilig en voldoet aan de eisen van FDA CFR 177.2600 voor rubberen artikelen die bedoeld zijn voor herhaald gebruik.

Voor al onze speeltjes gebruiken we uitsluitend platinum-cured silicone en huidveilige pigmenten.

Ja. Je hoeft ons alleen op de hoogte te brengen (per e-mail of via het contactformulier) en aan de volgende voorwaarden te voldoen:

​

• Annulering van een standaardproduct

Je kunt een bestelling binnen veertien dagen na de aankoop annuleren en ontvangt dan een volledige terugbetaling of winkeltegoed, inclusief de verzendkosten. Annuleer je vóór verzending, dan krijg je een volledige terugbetaling of winkeltegoed, inclusief de verzendkosten. Na verzending moet je voor annulering de retourvoorwaarden volgen.

​

​

• Annulering van een gepersonaliseerd product

Je kunt een bestelling annuleren met een volledige terugbetaling of winkeltegoed, inclusief de verzendkosten, zolang het product nog niet is gemaakt. Zodra het product is vervaardigd, is annulering niet meer mogelijk.

​

Meer informatie vind je in onze verkoopvoorwaarden.

Natuurlijk. Schrijf je boodschap bij het plaatsen van de bestelling.

Woon je buiten Europa, houd er dan rekening mee dat we om wettelijke douaneredenen een factuur aan de buitenkant van het pakket moeten bevestigen.

We maken onze speeltjes wekelijks. Afhankelijk van het aantal bestellingen duurt de productie één tot zeven dagen. Vervolgens verzenden we meerdere keren per week; hoe vaak hangt af van het aantal ontvangen bestellingen. Tijdens vakantieperiodes kunnen productievertragingen ontstaan.

Voor gepersonaliseerde bestellingen kan extra tijd nodig zijn, afhankelijk van onze werkdruk en de beschikbare voorraad.

We wijzigen de status van een bestelling naar verzonden zodra we het verzendlabel aanschaffen. De vervoerder haalt het pakket echter niet altijd meteen op. Totdat dit is gebeurd, kan het trackingnummer als ongeldig worden weergegeven. Wacht 24 uur en controleer het opnieuw. Werkt het daarna nog steeds niet, neem dan contact met ons op.

Love Smiths is gevestigd in Frankrijk en voldoet aan de Franse en Europese regelgeving.

In alle EU-landen zijn de prijzen inclusief btw.

Tot nader bericht worden in aanmerking komende bestellingen naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Japan, Noorwegen en Zwitserland Delivered Duty Paid (DDP) verzonden. Love Smiths betaalt de invoerkosten die onder de DDP-regeling van onze vervoerder vallen.

Voor andere landen blijven douanerechten, invoerbelastingen en aanverwante kosten voor rekening van de klant.

Meer uitgebreide informatie vind je op onze pagina over douanerechten.

De bezorgtijd kan sterk verschillen en hangt vooral af van het land van bestemming. Officieel duurt de levering één tot twaalf dagen. Dit ligt echter grotendeels buiten onze controle, omdat bij één zending meerdere bedrijven en landsgrenzen betrokken kunnen zijn. We verstrekken altijd een trackingnummer waarmee je de voortgang van de zending kunt volgen.

De verpakkingen die we voor onze speeltjes gebruiken zijn neutraal en discreet: alleen een kartonnen doos, papieren tape en het etiket van de vervoerder.
Als afzender staat Suzon & Monte vermeld (beide namen of slechts één ervan). Wanneer dit vereist is, bijvoorbeeld bij verzending buiten de EU, omschrijven we de inhoud als “siliconen sculptuur” of iets vergelijkbaars.

Alle onderdelen van de verpakking zijn recyclebaar en composteerbaar: de doos, etiketten, opvulling en cellofaanzak.

Ja. Je hoeft ons alleen op de hoogte te brengen (per e-mail of via het contactformulier) en aan de volgende voorwaarden te voldoen:

​

• Annulering van een standaardproduct

Je kunt een bestelling binnen veertien dagen na de aankoop annuleren en ontvangt dan een volledige terugbetaling of winkeltegoed, inclusief de verzendkosten. Annuleer je vóór verzending, dan krijg je een volledige terugbetaling of winkeltegoed, inclusief de verzendkosten. Na verzending moet je voor annulering de retourvoorwaarden volgen.

​

​

• Annulering van een gepersonaliseerd product

Je kunt een bestelling annuleren met een volledige terugbetaling of winkeltegoed, inclusief de verzendkosten, zolang het product nog niet is gemaakt. Zodra het product is vervaardigd, is annulering niet meer mogelijk.

​

Meer informatie vind je in onze verkoopvoorwaarden.