Verkoopvoorwaarden

1. Bestellingen, productkenmerken en beschikbaarheid

Kies vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig het model, de maat en de kleur. Neem bij vragen contact met ons op of raadpleeg onze FAQ voordat je de aankoop voltooit. We geven graag advies, maar de uiteindelijke keuze blijft volledig jouw verantwoordelijkheid.

Alle essentiële productinformatie, waaronder maat, gewicht, kleur, materiaal en prijs, staat in de betreffende productbeschrijving in tekst, afbeeldingen of beide.

Omdat onze producten afzonderlijk met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen in afmetingen of gewicht voorkomen. De meeste producten worden op bestelling gemaakt; foto's dienen daarom uitsluitend ter illustratie. Onze kleuren worden speciaal samengesteld en afzonderlijke productiebatches kunnen lichte tintverschillen vertonen. De werkelijke kleur kan bovendien afwijken van wat je scherm toont door beeldscherminstellingen, belichting en fotografische nabewerking.

Bestellingen worden alleen verwerkt wanneer we ze kunnen uitvoeren. Als we je bestelling om welke reden dan ook niet kunnen verwerken, nemen we contact met je op en leggen we de situatie uit. Je kunt dan kiezen tussen volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen of omruiling voor een gelijkwaardig product.

Na een geslaagde aankoop wordt een bestelbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

2. Prijzen, belastingen en douane

Productprijzen worden op de betreffende productpagina's weergegeven. Vóór het afrekenen wordt het totale te betalen bedrag, inclusief verzend- en verwerkingskosten, duidelijk getoond.

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief toepasselijke belastingen. Voor bestellingen binnen de Europese Unie wordt sinds november 2020 btw geïnd.

Als je ervoor kiest in een andere valuta te betalen, is Love Smiths niet verantwoordelijk voor wisselkoersverschillen, conversiekosten of geschillen die uit valutaconversie voortvloeien.

Tot nader order worden in aanmerking komende bestellingen naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Japan, Noorwegen en Zwitserland verzonden als Delivered Duty Paid. Love Smiths betaalt de douanerechten, invoertarieven, invoerbelastingen en gebruikelijke inklaringskosten die onder de DDP-regeling van onze vervoerder vallen.

Binnenlandse omzetbelastingen, staatsbelastingen, provinciale belastingen, plaatselijke belastingen en andere heffingen die niet in de douaneberekening van de vervoerder zijn opgenomen, kunnen nog steeds van toepassing zijn en blijven voor rekening van de klant.

Voor leveringen naar andere landen buiten de Europese Unie zijn douanerechten, invoerbelastingen, btw, vervoerderskosten en andere lokale of nationale heffingen voor rekening van de klant. Je bent verantwoordelijk voor het invullen van vereiste aangiften en het betalen van de bevoegde autoriteiten, douanediensten of vervoerders in je land.

Er wordt geen korting of terugbetaling verstrekt als compensatie voor belastingen, rechten, kosten of andere heffingen die voor rekening van de klant blijven.

Meer informatie staat in onze Douane- en invoergids en bij de bevoegde douaneautoriteit in je land.

3. Betaalmethoden

Alle bestellingen moeten vóór verzending volledig zijn betaald. Onbetaalde bestellingen worden na twee weken automatisch geannuleerd.

We accepteren momenteel de volgende betaalmethoden:

• PayPal
• Creditcard of debetkaart via Stripe
• Bankoverschrijving

Vermeld bij een bankoverschrijving je bestelnummer als betalingskenmerk. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Bankgegevens

Rekeninghouder: Suzon & Monte
IBAN: NL14 BUNQ 2042 3075 56
BIC: BUNQNL2A
Bank: bunq
Bankadres: Naritaweg 131–133, 1043 BS Amsterdam, Nederland

4. Annulering

Standaardproducten

Je kunt een bestelling voor een standaardproduct binnen veertien (14) dagen na aankoop annuleren en een volledige terugbetaling of winkeltegoed ontvangen, inclusief verzendkosten.

Als het annuleringsverzoek wordt ontvangen voordat de bestelling is verzonden, wordt een volledige terugbetaling of winkeltegoed verstrekt, inclusief verzendkosten.

Als het annuleringsverzoek na verzending wordt ontvangen, wordt de annulering afgehandeld overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Gepersonaliseerde producten

Bestellingen voor gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen uitsluitend worden geannuleerd voordat de productie begint. Zodra de productie is gestart, is annulering onder geen enkele omstandigheid meer mogelijk.

5. Garantie

We streven ernaar je bestelling overeenkomstig de beschreven voorwaarden en binnen een redelijke termijn te leveren. Bij aankoop worden geschatte productie-, verwerkings- en levertijden verstrekt. Na verzending wordt waar mogelijk een trackingnummer gegeven.

Als een onverwachte vertraging optreedt, stellen we je op de hoogte. Neem rechtstreeks contact met ons op als je geen melding ontvangt en denkt dat je bestelling vertraagd is.

Als we je bestelling niet binnen dertig (30) dagen leveren, kun je de bestelling annuleren en alle betaalde bedragen volledig terugkrijgen.

Als een product defect blijkt te zijn, kun je zonder extra kosten kiezen tussen vervanging en volledige terugbetaling.

Je kunt je bestelling annuleren voordat de productie begint of deze binnen veertien (14) dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat de verpakking ongeopend en intact blijft.

6. Garantie op elektronische producten

Voor elektronische producten geldt een garantie van twee jaar voor klanten binnen de Europese Unie en één jaar voor klanten buiten de Europese Unie.

Deze garantie dekt geen verkeerd gebruik, fysieke schade of normale slijtage, waaronder geleidelijke afname van de batterijcapaciteit.

Neem voor een garantieclaim contact met ons op en verstrek:

• Je bestelnummer
• Een gedetailleerde beschrijving van het defect
• Fotografisch bewijs waaruit blijkt dat het product niet fysiek is beschadigd

Zorg ervoor dat het product volledig is opgeladen voordat je meldt dat het niet werkt.

Je wordt gevraagd het product op eigen kosten aan ons terug te sturen. Na ontvangst onderzoeken onze technici het.

• Als het product defect blijkt, sturen we een vervangend exemplaar.
• Als het product goed blijkt te werken, ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten om het aan je terug te sturen.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Gebruik van onze producten

Al onze producten en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen. Love Smiths is niet verantwoordelijk voor de manier waarop producten worden gebruikt of voor gevolgen die uit het gebruik voortvloeien. Productbeschrijvingen mogen niet als gebruiksaanwijzing of instructie worden beschouwd.

Een volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om een product te gebruiken geeft de klant geen recht op schadevergoeding, terugbetaling of enige aansprakelijkheidsclaim tegen Love Smiths.

Als volwassen gebruiker ben je verantwoordelijk voor het begrijpen van je eigen lichaam, voorkeuren en grenzen. Je moet zelf bepalen wat voor jou veilig is, hoe een product moet worden gebruikt en wanneer het gebruik moet worden beëindigd.

Gebruik geen product dat beschadigd of vervormd lijkt. Correcte reiniging en opslag zijn verplicht voor alle persoonlijke producten. Deel, leen of geef een product niet aan iemand anders zonder de ontvanger over de staat ervan te informeren.

Je bent als enige verantwoordelijk voor onjuist gebruik en voor gevolgen van onvoldoende hygiëne. Het blijft jouw verantwoordelijkheid om te begrijpen hoe je het product veilig gebruikt.

8. Overmacht

Love Smiths is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen van contractuele verplichtingen wanneer dit voortvloeit uit overmacht, waaronder natuurrampen, oorlogen, stakingen en andere onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle.

9. Producten die in het land van bestemming verboden zijn

Love Smiths is in Frankrijk gevestigd en handelt overeenkomstig de Franse en Europese regelgeving.

Hoewel we wereldwijd verzenden, hebben we geen zeggenschap over regelgeving buiten deze rechtsgebieden en kan niet van ons worden verwacht dat we iedere wet kennen die in elk land van bestemming van toepassing is.

De aankoop van onze producten is een vrijwillige beslissing. Voordat je bestelt, ben je verantwoordelijk voor de controle of aankoop, invoer en bezit van het product voldoen aan de wetgeving van je land.

Plaats geen bestelling als onze producten in je land verboden of illegaal zijn.

Als een zending vanwege de inhoud door douaneautoriteiten wordt vastgehouden of vernietigd, aanvaardt Love Smiths geen aansprakelijkheid voor het verlies.

Als het pakket vanwege de invoerregels van het land van bestemming aan ons wordt teruggestuurd, worden uitsluitend de kosten van de producten terugbetaald. Verzend- en verwerkingskosten worden niet terugbetaald.