Preguntas frecuentes
Puedes usar la página de contacto o enviarnos un email a: ceo'at'love-smiths.com.
Love Smiths es una marca registrada de nuestra propiedad. Trabajamos bajo el marco legal de nuestra empresa artesanal, Suzon & Monte SARL.
Es un secreto de empresa. Aun así, hicimos algunos vídeos sobre ello. Puedes encontrar el vídeo How to craft love aquí.
Nuestro camino hacia el emprendimiento nació del deseo de autonomía y disfrute. Descubrir el mundo de la fabricación de juguetes sexuales no solo reforzó nuestra independencia, sino que también trajo alegría a nuestro trabajo. Es la fusión perfecta entre liberación y placer.
Déjate envolver por el encanto de los juguetes sexuales de fantasía hechos a mano, elaborados cuidadosamente con los materiales más seguros para tu cuerpo y para el medioambiente. Nuestro compromiso con la calidad garantiza una experiencia lujosa adaptada a tu placer.
Empezamos a planteárnoslo en 2018 y decidimos hacerlo realidad a principios de 2019.
En Grenoble, Francia.
Dos amigos a quienes les gusta pasar el tiempo divirtiéndose.
Los juguetes penetrables, por su propia naturaleza, pueden abrirse o rasgarse si se estiran demasiado. Para evitar daños, indicamos un límite de tamaño para cada juguete penetrable. Antes de comprar, asegúrate de que el diámetro del orificio interior se adapta a tus necesidades y evita estirar en exceso, pellizcar o arañar el juguete con las uñas.
Además de las instrucciones estándar de cuidado, enjuaga directamente el interior con agua desde un grifo o ducha y usa los dedos para limpiar bien el interior. Después de limpiarlo, deja que el juguete se seque completamente al aire antes de guardarlo para evitar la acumulación de humedad.
Con los cuidados adecuados, tu juguete puede convertirse en un compañero apreciado para toda la vida. Aquí tienes algunos consejos esenciales para garantizar su durabilidad:
- Antes de usar tu nuevo juguete, límpialo a fondo con jabón y agua tibia.
- Utiliza únicamente lubricantes de alta calidad a base de agua con tu juguete.
- Después de cada uso, limpia cuidadosamente y seca por completo tu juguete para evitar el crecimiento bacteriano.
- Para esterilizarlo, sumerge el juguete en agua hirviendo o en una solución de lejía al 5 % durante unos minutos, y después enjuágalo bien con agua.
- Guarda tu juguete cuidadosamente en un entorno protegido. Nuestra silicona de alta calidad es increíblemente duradera, pero debe protegerse de productos químicos y materiales abrasivos.
- Evita morder o cortar la silicona con objetos afilados, y evita la abrasión con superficies rugosas para mantener su integridad.
Estas pautas ayudarán a que tu juguete se mantenga en condiciones óptimas durante muchos años.
De vez en cuando, nos planteamos hacer una versión más grande de un modelo. Pero solo de los más populares, los que más se venden. ¿Te interesa alguno en concreto? Dínoslo; ¡podría ser el próximo que hagamos más grande!
Los colores fosforescentes tienen un brillo en la oscuridad cautivador, pero para alcanzar toda su intensidad necesitan cargarse correctamente. Cada tono requiere un espectro de luz y una duración específicos para una carga óptima, y las luces de mayor energía son esenciales para su activación. Cabe destacar que, cuanto más energética sea la fuente de luz necesaria, mayor será el tiempo de carga. Por ejemplo, mientras que el naranja se carga rápidamente bajo distintas condiciones de iluminación, tonos como el azul y el violeta necesitan una exposición prolongada a la luz solar directa.
Una carga incompleta produce brillos más débiles y menos vibrantes. El método ideal consiste en exponerlos a la luz solar directa durante aproximadamente media hora, girándolos de manera uniforme para distribuir la luz por todos los rincones del juguete. Puedes estar tranquilo: este proceso no daña el material de silicona; simplemente lo calienta, mejorando la experiencia general.
Sumergidos en el atractivo de la fantasía, nos inspiramos en una gran variedad de fuentes, desde las últimas maravillas cinematográficas hasta los cuentos de hadas más atemporales. Nuestros distintos orígenes nos dan perspectivas sobre el rico tapiz de leyendas y mitos de diversas culturas. Al fusionar estas influencias con nuestras propias miradas, tejemos un universo de creación propia, lleno de imaginación y asombro.
Evitamos el uso de colorantes para silicona ya preparados; en su lugar, utilizamos pigmentos en polvo. La razón es evitar sustancias adicionales en los juguetes, ya que, básicamente, no podemos saber qué hay dentro de los colorantes líquidos.
Utilizamos dos tipos de pigmentos: los comestibles, usados habitualmente en todo tipo de alimentos, y los que no lo son, aunque ninguno es tóxico. La mayoría de los colores de los juguetes, planos, metálicos e iridiscentes, están hechos con pigmentos comestibles; los colores fosforescentes no son comestibles.
Cambios recientes en la normativa de la UE hacen que algunos pigmentos no sean comestibles en Europa: blanco, plata, oro e iridiscentes.
Nuestros juguetes están hechos de silicona curada con platino, un material conocido por su estabilidad y seguridad. No es tóxico ni irritante. Al repeler el agua, no favorece el crecimiento microbiano. Resiste temperaturas superiores a 100 ºC, lo que significa que los juguetes pueden esterilizarse fácilmente en agua hirviendo.
La silicona que utilizamos para producir nuestros juguetes se comercializa como de grado médico, no tóxica, apta para uso alimentario y conforme con los requisitos FDA CFR 177.2600 (artículos de caucho destinados a uso repetido).
Utilizamos únicamente silicona curada con platino y pigmentos seguros para la piel para fabricar todos nuestros juguetes.
Sí. Basta con que nos lo comuniques por email o mediante el formulario de contacto, y que se cumplan las siguientes condiciones:
Cancelación de un producto estándar
La cancelación de un pedido es posible con reembolso completo o crédito en tienda, incluidos los gastos de envío, dentro de los catorce días posteriores a la compra. Si la cancelación se realiza antes del envío, recibirás un reembolso completo o crédito en tienda, incluidos los gastos de envío. Después del envío, debes seguir la política de devoluciones para cancelar.
Cancelación de un producto personalizado
La cancelación de un pedido es posible con reembolso completo o crédito en tienda, incluidos los gastos de envío, antes de que el producto haya sido fabricado. Una vez fabricado el producto, la cancelación no es posible.
Más información en nuestras Condiciones de venta.
Sí, podemos hacerlo. Escribe el mensaje al realizar el pedido.
Si estás fuera de Europa, ten en cuenta que incluiremos una factura fuera del paquete por razones legales relacionadas con aduanas.
Nuestro proceso de fabricación de juguetes se realiza semanalmente, con tiempos de producción que varían entre uno y siete días según el volumen de pedidos. Después, enviamos pedidos varias veces por semana, con una frecuencia que depende del volumen de pedidos recibidos. Ten en cuenta que pueden producirse retrasos de producción durante los periodos festivos.
Para pedidos personalizados, puede requerirse tiempo adicional según nuestra carga de trabajo y la disponibilidad actual de inventario.
Actualizamos el estado de un pedido a entregado cuando compramos la etiqueta de envío. Sin embargo, las empresas de transporte no recogen el paquete inmediatamente. Hasta que lo recogen, los números de seguimiento aparecerán como no válidos. Por favor, espera 24 horas y vuelve a comprobarlo. Si sigue sin funcionar, contáctanos.
Love Smiths tiene su sede en Francia y cumple con la normativa francesa y europea.
Los precios incluyen el IVA en todos los países de la UE.
Hasta nuevo aviso, los pedidos elegibles a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Japón, Noruega y Suiza se envían con derechos pagados, Delivered Duty Paid. Love Smiths cubre los cargos de importación incluidos en el acuerdo DDP de nuestro transportista.
Para otros países, los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos relacionados siguen siendo responsabilidad del cliente.
Para más detalles, recomendamos visitar nuestra página sobre aranceles aduaneros para obtener información completa.
El tiempo que tarda el juguete en llegar varía mucho, principalmente según el país de destino. Oficialmente, puede tardar de uno a doce días. Pero esto está muy lejos de nuestro control, ya que en un envío concreto pueden intervenir varias empresas y fronteras. Siempre ofrecemos un número de seguimiento que ayuda a conocer el estado del envío.
Los paquetes que utilizamos para todos los juguetes son neutros y discretos. Solo una caja de cartón, cinta de papel y la etiqueta de la empresa de transporte.
El nombre del remitente es Suzon & Monte, ambos nombres o solo uno de ellos. Cuando es necesario, en envíos fuera de la UE, el contenido del paquete se describe como "escultura de silicona" o algo similar.
Todos los componentes de los paquetes son reciclables y compostables: caja, etiquetas, relleno y bolsa de celofán.
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Sí. Basta con que nos lo comuniques por email o mediante el formulario de contacto, y que se cumplan las siguientes condiciones:
Cancelación de un producto estándar
La cancelación de un pedido es posible con reembolso completo o crédito en tienda, incluidos los gastos de envío, dentro de los catorce días posteriores a la compra. Si la cancelación se realiza antes del envío, recibirás un reembolso completo o crédito en tienda, incluidos los gastos de envío. Después del envío, debes seguir la política de devoluciones para cancelar.
Cancelación de un producto personalizado
La cancelación de un pedido es posible con reembolso completo o crédito en tienda, incluidos los gastos de envío, antes de que el producto haya sido fabricado. Una vez fabricado el producto, la cancelación no es posible.
Más información en nuestras Condiciones de venta.
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