Política de privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Love Smiths gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Love Smiths funciona con Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción mediante ellos, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de manera que no permitan identificarle ni vincularlos razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella, según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con el pago.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, coloca en el carrito, añade a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que incorpora en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según la forma en que interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podremos emplear la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluso para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, atender sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines comerciales y promocionales, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado anteriormente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener seguros nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos; investigar o participar en procedimientos de descubrimiento civil, litigios reales o potenciales u otros procedimientos contradictorios; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Entre estas circunstancias se incluyen:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros en función de su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basados en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a rechazar esos usos aquí .
• Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de cualquier otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de cualquier otra manera, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir condiciones de uso o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso para prestárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" —según la definición de estos términos en la legislación aplicable— información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podremos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a rechazar la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida" conforme a la legislación aplicable en materia de privacidad. Puede ejercer su derecho a rechazar esos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con activada la señal de preferencia de rechazo Global Privacy Control, según su ubicación trataremos automáticamente esa señal como una solicitud de rechazo para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de rechazo a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "Do Not Track" que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, de los que puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros mensajes. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole correos no promocionales, por ejemplo relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, cuando la legislación aplicable lo permita o exija. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que también necesitemos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante esos mismos datos o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles, llame al o escríbanos a ceo@love-smiths.com, o póngase en contacto con nosotros en Suzon & Monte SARL, 15 Rue de Stalingrad, 38100 Grenoble, Francia. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.