Plazos de envío y entrega
Plazos de envío y entrega
Love Smiths envía casi todos los pedidos en un plazo máximo de siete días laborables. Esta página explica nuestro calendario semanal de envíos, cuándo pueden salir antes los artículos listos para enviar, cuánto puede tardar la entrega del transportista y por qué la aduana puede retrasar ocasionalmente un paquete destinado fuera de la UE.
Nuestro plazo habitual de envío:
Aproximadamente el 99% de los pedidos de Love Smiths se envían en un plazo máximo de siete días laborables. Normalmente enviamos los paquetes una vez por semana, por lo general los viernes.
El plazo de entrega del transportista comienza únicamente después de que le hayamos entregado tu paquete. Según el transportista y el destino, la entrega puede tardar aproximadamente entre 1 y 30 días.
Resumen rápido
Envío semanal
Normalmente enviamos los pedidos una vez por semana, ocasionalmente el jueves, aunque con mayor frecuencia el viernes.
Plazo de preparación
Casi todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de siete días laborables.
Artículos listos para enviar
Pueden salir antes, especialmente si se selecciona Mondial Relay y el paquete puede añadirse a la entrega de esa misma semana.
Entrega del transportista
El transporte después del envío puede tardar aproximadamente entre 1 y 30 días, según el destino, el transportista y la red de transporte.
Aduanas internacionales
Los paquetes destinados fuera de la UE pueden ser inspeccionados ocasionalmente por la aduana. Según nuestra experiencia, estas inspecciones son poco frecuentes, pero pueden prolongar el plazo de entrega.
El tiempo total hasta la llegada consta de dos periodos distintos: el plazo de preparación de Love Smiths y el plazo de entrega del transportista.
En esta página
- Vídeo explicativo sobre los envíos
- Nuestro calendario semanal de envíos
- Qué significa siete días laborables
- Pedidos listos para enviar
- Navidad y principios de enero
- Plazo de preparación frente a plazo de entrega
- Plazos de entrega estimados del transportista
- Posibles retrasos aduaneros
- Preguntas frecuentes
Explicación en vídeo de los plazos de envío
Este vídeo explica cuándo enviamos normalmente los pedidos, cómo funciona nuestro plazo de preparación de siete días laborables y por qué los retrasos del transportista o de la aduana son independientes del tiempo necesario para preparar tu pedido.
Nuestro calendario semanal de envíos
Love Smiths normalmente envía los pedidos una vez por semana. Ocasionalmente, los envíos se realizan el jueves, aunque con mayor frecuencia se hacen el viernes.
Si realizas un pedido en cualquier momento entre el viernes y el miércoles, normalmente se preparará para el envío del viernes siguiente. Por ejemplo, un pedido realizado el sábado, el lunes o el martes suele salir el viernes siguiente.
Un pedido realizado al final del miércoles o durante el jueves tiene más posibilidades de no entrar en el envío de esa semana y salir la semana siguiente. Esto es especialmente importante cuando el pedido incluye un juguete personalizado que todavía debe fabricarse.
Realizas tu pedido
Confirmamos el producto, el tamaño, el color, la firmeza, la base y cualquier opción personalizada incluida en el pedido.
Lo fabricamos o preparamos
Un producto personalizado puede tener que verterse, curarse, acabarse e inspeccionarse. Un producto listo para enviar también recibe una revisión final antes de embalarlo.
Lo embalamos de forma segura
El pedido se verifica, embala, etiqueta y organiza para la siguiente entrega al transportista.
Lo entregamos al transportista
Una vez que el transportista acepta el paquete, termina el plazo de preparación de Love Smiths y comienza el plazo de entrega del transportista.
Punto clave: La semana exacta de envío depende de cuándo realices el pedido y de si el producto ya está fabricado o todavía debe producirse.
Qué significa «envío en un plazo de 7 días laborables»
Nuestro plazo habitual de preparación es de un máximo de siete días laborables para aproximadamente el 99% de los pedidos. Los días laborables son días hábiles normales, por lo que los fines de semana y los festivos correspondientes no se contabilizan de la misma forma que los días laborables ordinarios.
Este periodo comienza después de realizar el pedido y termina cuando entregamos el paquete al transportista seleccionado. No incluye el plazo de entrega del transportista una vez que el paquete sale de nuestro taller.
Preparación de artículos listos para enviar
- Inspección final del producto
- Verificación de los datos del pedido
- Embalaje seguro
- Preparación de la etiqueta de envío
- Organización para la siguiente entrega
Preparación de pedidos personalizados
- Fabricación según tus elecciones
- Curado de la silicona
- Acabado e inspección de calidad
- Verificación de los datos del pedido
- Embalaje seguro y preparación del envío
Siete días laborables es el plazo máximo habitual de preparación, no significa que todos los pedidos permanezcan con nosotros durante los siete días completos. Un pedido que esté listo antes puede salir en el siguiente envío semanal disponible.
Punto clave: El plazo de preparación comprende la fabricación y preparación por parte de Love Smiths. El transporte del paquete por el transportista comienza por separado después del envío.
¿Pueden salir antes los productos listos para enviar?
En ocasiones, los productos listos para enviar pueden salir más rápido porque ya están fabricados y no necesitan pasar por todo el proceso de fabricación personalizada.
Si pides un artículo listo para enviar el miércoles, el jueves o incluso a primera hora del viernes, todavía podría incluirse en el envío de esa semana. Esto depende de que el producto pueda inspeccionarse, embalarse, etiquetarse y añadirse antes de completar los paquetes de la semana.
Por qué Mondial Relay puede ayudar
Los envíos al final de la semana suelen ser más fáciles cuando se selecciona Mondial Relay. Sus paquetes pueden depositarse directamente en una taquilla de paquetería, por lo que no siempre estamos limitados por el horario de una oficina de correos o de un punto de servicio atendido.
Una taquilla puede permitirnos depositar un paquete más tarde, incluso después del horario habitual de atención al público. Esto nos ofrece mayor flexibilidad, pero no podemos garantizar el envío en la misma semana de un pedido realizado tarde.
Punto clave: Los productos listos para enviar y Mondial Relay pueden permitir un envío más rápido, pero el plazo máximo habitual de preparación sigue siendo de siete días laborables.
Excepción de Navidad y principios de enero
La principal excepción a nuestro plazo habitual de preparación de siete días laborables se produce entre Navidad y principios de enero, alrededor del Día de Reyes.
Durante este periodo, uno o los dos miembros de nuestro pequeño equipo pueden estar de vacaciones. Por ello, los pedidos pueden tardar hasta aproximadamente dos semanas en enviarse.
Durante la mayor parte del resto del año, incluidos el verano y otros periodos festivos, al menos uno de nosotros suele seguir trabajando. Esto nos permite mantener el plazo habitual de preparación de siete días laborables, salvo que un acontecimiento excepcional lo impida.
Cuando realices un pedido cerca de Navidad o Año Nuevo, deja un margen adicional tanto para la preparación de Love Smiths como para la entrega del transportista. Las redes postales y los servicios de aduanas también pueden experimentar un mayor volumen estacional.
El plazo de preparación y el plazo de entrega son diferentes
Los plazos de envío resultan más fáciles de entender cuando el proceso se divide en dos periodos distintos.
1. Plazo de preparación de Love Smiths
El plazo de preparación comienza cuando realizas el pedido y termina cuando entregamos el paquete al transportista.
Puede incluir:
- Fabricación de un producto personalizado
- Curado de la silicona
- Acabado e inspección del producto
- Confirmación de los datos del pedido
- Embalaje seguro del producto
- Preparación de la etiqueta de envío
- Entrega del paquete al transportista o en la taquilla
2. Plazo de entrega del transportista
El plazo de entrega comienza cuando el transportista recibe el paquete y termina cuando este llega a tu dirección o queda disponible en el punto de recogida seleccionado.
Una vez que el paquete circula por la red de DHL, La Poste, Mondial Relay u otro proveedor de entregas, los horarios de transporte, los centros logísticos, el tiempo, los problemas con la dirección y el procesamiento local quedan fuera de nuestro control directo.
Punto clave: Nuestro plazo de preparación termina cuando se entrega el paquete. Un retraso dentro de la red del transportista no supone una ampliación del tiempo de producción de Love Smiths.
¿Cuánto tarda la entrega después del envío?
Después del envío, un paquete puede tardar aproximadamente entre 1 y 30 días en llegar. El tiempo real de transporte depende del transportista seleccionado, el destino de entrega, las rutas de transporte disponibles y las condiciones locales del momento.
Un destino geográficamente más cercano no siempre recibe el paquete antes. Algunos destinos internacionales tienen conexiones de transporte más frecuentes desde Francia, mientras que otros dependen de menos rutas o de varios transbordos entre centros logísticos.
| Preparación de Love Smiths | Hasta siete días laborables para aproximadamente el 99% de los pedidos. |
|---|---|
| Entrega del transportista | Aproximadamente entre 1 y 30 días después del envío, según el transportista y el destino. |
| Posible retraso aduanero | Puede aplicarse un plazo adicional a los paquetes destinados fuera de la UE que sean seleccionados para una inspección aduanera. |
Factores que pueden afectar a la entrega del transportista
- Volumen elevado de paquetes
- Horarios de fines de semana o días festivos
- Alteraciones meteorológicas
- Cambios en las rutas de transporte
- Retrasos de procesamiento en un centro regional
- Direcciones de entrega incompletas o de difícil acceso
- Tramitación aduanera de paquetes internacionales
Las fechas de entrega del transportista son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas. Una vez que el transportista acepta el paquete, Love Smiths no puede moverlo físicamente ni liberarlo de sus instalaciones.
¿Puede la aduana retrasar un pedido internacional?
Si tu dirección de entrega está fuera de la Unión Europea, es posible que el paquete deba pasar por la aduana antes de entrar en la red local de distribución del país de destino.
La mayoría de los paquetes pasan sin una inspección prolongada. Según nuestra propia experiencia con los envíos, aproximadamente uno de cada 1.000 paquetes es seleccionado para una comprobación adicional. Se trata de una estimación basada en nuestra experiencia, no de una tasa de inspección garantizada.
Cuando la aduana selecciona un paquete, la inspección puede añadir uno o varios días al plazo de entrega. Una inspección más larga puede retrasarlo ocasionalmente hasta dos semanas. En circunstancias poco frecuentes, según el destino y la situación aduanera del momento, el retraso puede llegar aproximadamente a 30 días.
Las autoridades aduaneras operan de forma independiente de Love Smiths y del transportista. No podemos decidir si un paquete será inspeccionado, con qué rapidez lo tramitará la autoridad ni cuándo será liberado.
Punto clave: Un paquete retenido en la aduana no está necesariamente perdido. Puede estar esperando una inspección, una revisión de la documentación, su tramitación o su liberación para entrar en la red local de distribución.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Love Smiths en enviar un pedido?
Love Smiths envía aproximadamente el 99% de los pedidos en un plazo máximo de siete días laborables. Normalmente enviamos los pedidos una vez por semana, por lo general los viernes.
¿Qué día envía Love Smiths los pedidos?
Normalmente enviamos los pedidos una vez por semana, ocasionalmente el jueves, aunque con mayor frecuencia el viernes. La semana exacta de envío depende de cuándo se realice el pedido y de si el producto está listo para enviar o se fabrica por encargo.
¿Se pueden enviar más rápido los productos listos para enviar?
Sí. Los productos listos para enviar pueden salir antes, especialmente si se selecciona Mondial Relay. Es posible enviar durante la misma semana un pedido realizado al final de la semana, pero no está garantizado.
¿Cuánto tarda la entrega después del envío?
La entrega después del envío puede tardar aproximadamente entre uno y 30 días, según el destino, el transportista, las rutas de transporte y las condiciones locales.
¿Puede la aduana retrasar un pedido internacional?
Sí. Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden ser inspeccionados ocasionalmente por la aduana. Según nuestra experiencia, estas inspecciones son poco frecuentes, pero pueden retrasar la entrega varios días, dos semanas o, en casos excepcionales, hasta 30 días.
¿El plazo de preparación y el plazo de entrega son lo mismo?
No. El plazo de preparación incluye la producción, la preparación, el embalaje y el envío por parte de Love Smiths. El plazo de entrega comienza después de que el paquete se haya entregado al transportista.
Resumen final de los envíos
Love Smiths normalmente envía los pedidos una vez por semana, por lo general los viernes, y envía aproximadamente el 99% de los pedidos en un plazo máximo de siete días laborables.
Los productos listos para enviar pueden salir antes si pueden incluirse en el siguiente envío semanal. Mondial Relay ofrece mayor flexibilidad al final de la semana porque los paquetes pueden depositarse en una taquilla fuera del horario habitual de atención al público.
Una vez que el transportista recibe el paquete, la entrega puede tardar aproximadamente entre 1 y 30 días, según tu ubicación, el servicio de entrega elegido, las rutas de transporte y las condiciones locales. Los pedidos destinados fuera de la UE también pueden sufrir, en raras ocasiones, un retraso aduanero.
Al calcular la fecha de llegada, ten en cuenta ambas etapas: hasta siete días laborables para la preparación de Love Smiths, seguidos del plazo de entrega del transportista.
Gracias por tu confianza y tu apoyo.